Faz backup de um 'exercício demorado'

A Ingenico vinha usando uma mistura de fita e disco direto para seu armazenamento de backup com o Veritas Backup Exec como aplicativo de backup, mas o espaço em disco não era dedicado e a maioria dos backups nos vários locais da Ingenico ia para fita. No momento em que a empresa mudou para uma nova versão do Backup Exec, houve alguns problemas com ela, e isso agravou os problemas de backup da Ingenico.

“O backup em geral sempre foi um exercício demorado para nós”, disse Suresh Teelucksingh, diretor de TI da Ingenico. “Eu diria que normalmente alocamos cerca de oito horas de trabalho por semana apenas para resolver a solução de problemas necessária e corrigir os problemas de backup. O backup estava em nossa lista de verificação diária em cada site que tinha um sistema de backup. Precisávamos de alguém para fazer login no Backup Exec e verificar as tarefas que estavam falhando, solucionar problemas e resolvê-las e reexecutá-las.”

Além das falhas nas tarefas de backup, a janela de backup do Ingenico frequentemente interferia em seu dia de trabalho. “Costumávamos priorizar nossos trabalhos de backup, e os de alta prioridade começavam às 6h e duravam a noite toda. Os trabalhos de prioridade mais baixa teriam backup durante o dia. Os backups costumavam ser executados continuamente ao longo do dia de trabalho em alguns de nossos sites. Em nossos locais maiores, tínhamos praticamente algo com backup 00 horas”, disse Teelucksingh. Desde a instalação do ExaGrid, relata Teelucksingh: “Não precisamos mais fazer isso. Nossa taxa de transferência aumentou tremendamente, o que nos permite fazer backup essencialmente do mesmo volume de dados, mas os backups agora terminam durante a noite. Nós os iniciamos às 24h e à meia-noite eles terminam.

O nível de confiabilidade e retenção do ExaGrid leva à eliminação da fita

Quando a Ingenico estava fazendo backup em fita, fazer uma restauração simples poderia significar muito tempo e energia – e se a restauração voltasse no tempo, o catálogo precisaria ser recriado antes de fazer a restauração real, e Teelucksingh relata, “ esse é um processo muito demorado. Primeiro, tínhamos que pegar a fita fora do local, o que geralmente era um exercício para o dia seguinte. E então, tivemos que recriar o catálogo e fazer a restauração real. Em geral, demorávamos cerca de três dias para restaurar os dados de algo que não era recente.”

Quando a Ingenico comprou o ExaGrid pela primeira vez, Teelucksingh planejou continuar fazendo backups mensais em fita, mas devido à confiabilidade do sistema e à quantidade de dados que eles podem reter, eles decidiram acabar com a complexidade e o tempo associados à fita. e eliminou-o completamente.

Devido à desduplicação de dados feita no ExaGrid, a Ingenico consegue reter muito mais dados do que o exigido por sua política de retenção, que é de seis semanas para diários e um ano para mensais. “Conseguimos reter muito mais do que isso. Estamos essencialmente mantendo quase um ano em diários e alguns mensais. Ainda não nos livramos de nossos backups mensais desde que começamos com o ExaGrid”, disse.

Suporte ao cliente 'resolve rapidamente todos os problemas'

A Ingenico instalou primeiro um sistema ExaGrid de dois locais e, desde então, adicionou mais três. Segundo Teelucksingh, o processo foi “muito fácil, muito indolor. Compramos o hardware e seguimos as instruções de configuração inicial que acompanham os aparelhos. Em seguida, ligamos para nosso engenheiro de suporte ao cliente para nos ajudar com o resto. E foi isso.”

Teelucksingh relata que sua experiência com o suporte ao cliente ExaGrid tem sido muito boa. “Se tivermos um problema a qualquer momento – e tivemos alguns problemas ocasionalmente, especialmente com a configuração inicial – o suporte ao cliente conhece muito bem o produto e é capaz de resolver todos os problemas que enviamos para ele e resolvê-los. muito rapidamente. Descobrimos que não apenas o suporte é muito bom, mas também é muito fácil fazer negócios com o ExaGrid em geral.”