ExaGrid continua sendo a melhor escolha durante a atualização do ambiente de backup

Quando Kevin Cornell iniciou seu cargo como administrador de sistemas na Mississippi Public Broadcasting, a organização estava replicando dados em duas matrizes de armazenamento da Dell e, embora isso oferecesse uma pequena medida de proteção de dados, na verdade não era uma solução de backup. A organização decidiu investir em infraestrutura de backup e seu fornecedor de TI recomendou o uso do software Veritas Backup Exec com ExaGrid para armazenamento de backup. Embora a nova solução oferecesse mais proteção de dados, Cornell descobriu que o Backup Exec era difícil de usar, enquanto o ExaGrid era fácil de gerenciar e oferecia excelente suporte ao cliente.

Quando chegou a hora de atualizar o ambiente de backup, Cornell procurou uma opção melhor para um aplicativo de backup e decidiu mudar para a Veeam.

“Quando chegou a hora de comprar uma nova solução de backup, eu nem procurei armazenamento de backup, sabia que queria continuar com o ExaGrid. Acabamos atualizando nosso sistema ExaGrid com um dispositivo maior e trocamos o Backup Exec pelo Veeam, e eu gosto muito mais dessa nova solução”, disse Cornell, agora o principal administrador de sistemas da Mississippi Public Broadcasting. “Nunca me senti confiante em usar o Backup Exec e não gostei de sua interface, mas agora que passamos a usar ExaGrid com Veeam, estou absolutamente confiante de que posso restaurar todo o meu ambiente, se necessário, bem como componentes individuais dentro o ambiente, que pude testar. Nosso engenheiro de suporte ExaGrid foi muito útil com a transição, especialmente quando se tratava de reconfigurar para a Veeam.”

A ExaGrid e a Veeam podem recuperar instantaneamente um arquivo ou uma máquina virtual VMware executando-a diretamente do dispositivo ExaGrid caso o arquivo seja perdido, corrompido ou criptografado ou se a VM de armazenamento primário ficar indisponível. Essa recuperação instantânea é possível devido à Landing Zone do ExaGrid – um cache de disco de alta velocidade no dispositivo ExaGrid que retém os backups mais recentes em sua forma completa. Uma vez que o ambiente de armazenamento primário foi trazido de volta a um estado de trabalho, a VM com backup no dispositivo ExaGrid pode então ser migrada para o armazenamento primário para operação contínua.

Suporte de qualidade 'crítico' para o departamento

Cornell aprecia o nível de suporte ao cliente que o ExaGrid oferece. “Ao longo dos anos, meu departamento encolheu para apenas duas pessoas, portanto, ter pessoal de suporte com quem podemos contar é fundamental. Trabalho com a mesma engenheira de suporte ExaGrid há anos e ela é incrível. Em termos de administração do sistema, sou um show de um homem só em uma organização muito técnica, então o tempo que tenho para resolver os problemas é muito limitado. O suporte está sempre disponível, então não tenho que esperar esperando, ou acabar em uma fila”, disse ele.

“Nosso sistema ExaGrid não me causa nenhum problema, e eu conheço muito bem a interface, então geralmente só preciso entrar em contato com meu engenheiro de suporte ExaGrid se precisarmos fazer atualizações de firmware ou com uma pergunta rápida. A interface é muito fácil de usar e o sistema ExaGrid simplesmente funciona, então não preciso me preocupar com isso, e isso é importante para mim”, acrescentou.

O sistema ExaGrid foi projetado para ser fácil de configurar e operar. Os engenheiros de suporte sênior de nível 2 líderes do setor da ExaGrid são designados para clientes individuais, garantindo que eles sempre trabalhem com o mesmo engenheiro. Os clientes nunca precisam se repetir para várias equipes de suporte e os problemas são resolvidos rapidamente.