O suporte proativo do ExaGrid mantém o sistema "um passo à frente"
Tshisevhe aprecia o nível de suporte que o ExaGrid oferece. “Nosso engenheiro de suporte ExaGrid designado foi muito útil e disposto a ensinar as melhores práticas sobre o ExaGrid, pois eu era novo no produto quando ele foi instalado pela primeira vez. Mesmo quando tenho muitas perguntas, ele sempre foi paciente e é muito experiente e profissional. Ele também é proativo e garante que nosso firmware esteja atualizado, e sou grato por isso e sinto que estamos sempre um passo à frente em termos de proteção de nosso ambiente de backup”, disse. “Uma das melhores vantagens de usar o ExaGrid é seu recurso Retention Time-Lock, que também oferece tranquilidade em relação à proteção de dados.”
Os dispositivos ExaGrid têm um Landing Zone Tier de cache de disco voltado para a rede (intervalo de ar em camadas), onde os backups mais recentes são armazenados em um formato não duplicado para backup rápido e desempenho de restauração. Os dados são desduplicados em uma camada não voltada para a rede chamada de Repository Tier, onde os dados desduplicados recentes e de retenção são armazenados para retenção de longo prazo. A combinação de uma camada não voltada para a rede (intervalo de ar virtual) mais exclusões atrasadas e objetos de dados imutáveis protege contra a exclusão ou criptografia dos dados de backup. A camada offline do ExaGrid está pronta para recuperação em caso de ataque.
O sistema ExaGrid foi projetado para ser fácil de configurar e operar. Os engenheiros de suporte sênior de nível 2 líderes do setor da ExaGrid são designados para clientes individuais, garantindo que eles sempre trabalhem com o mesmo engenheiro. Os clientes nunca precisam se repetir para várias equipes de suporte e os problemas são resolvidos rapidamente.