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História de Sucesso do Cliente

História de Sucesso do Cliente

PRI Atende a Normas Estaduais Estritas com Criptografia em Repouso; Reduz a janela de backup em até 97% com ExaGrid e Veeam

Visão geral do cliente

PRI atende médicos e profissionais de saúde em praticamente todas as disciplinas e oferece cobertura para praticamente qualquer tipo de estabelecimento de saúde, incluindo hospitais, clínicas, asilos, escolas de medicina e faculdades. Eles também oferecem cobertura de seguro de responsabilidade geral através do nosso Departamento Hospitalar. O PRI é bem conhecido por seus programas inovadores e premiados de gerenciamento de risco. O PRI está sediado em Nova York.

Principais benefícios:

  • Mude para ExaGrid e a Veeam economiza até 30 horas por semana para a equipe do PRI em gerenciamento de backup
  • Janelas de backup PRI reduzidas em 97% após a substituição da fita
  • A criptografia em repouso do ExaGrid garante que o PRI atenda aos regulamentos de segurança do estado para armazenamento de dados
  • As restaurações de dados são muito mais rápidas; uma restauração de servidor reduzida de uma semana para apenas 20 minutos
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O backup em fita demorado leva à busca de uma nova solução

A Physicians' Reciprocal Insurers (PRI) vinha fazendo backup de seus dados em uma unidade de fita LTO-2 usando o Veritas NetBackup. Como os dados da empresa ultrapassaram seu armazenamento em fita, um dispositivo de fita LTO-4 de seis unidades foi adquirido; no entanto, como não foi dimensionado adequadamente para o ambiente do PRI, não corrigiu os problemas de backup que a equipe de TI estava enfrentando. Com o tempo, o PRI virtualizou seu ambiente e foi uma luta acompanhar o crescente número de servidores sobrecarregados pelas limitações da fita.

Além disso, armazenar e gerenciar fitas era caro e ocupava muito da semana de trabalho. “Tornou-se um trabalho de meio período apenas para gerenciar a rotação de fitas”, disse Al Villani, administrador sênior de sistema do PRI. “Todas as manhãs, eu levava duas horas para preencher a papelada e depois separava as fitas por contêiner de acordo com a retenção para coleta na Iron Mountain. Antes do fim de semana, eu passava a sexta-feira inteira separando os dados antigos para poder inserir novas fitas. Estávamos usando cerca de duas caixas de fitas LTO-4 por mês, o que estava ficando caro e sobrecarregando as unidades de fita.”

Villani também descobriu que trabalhar com o Veritas NetBackup pode ser demorado, especialmente se a solução de problemas for necessária. “O NetBackup não foi configurado para nos enviar nenhum tipo de alerta se houvesse um problema, então tivemos que fazer login e dar uma olhada. Era muito trabalho manual. Nossas ligações para o suporte da Veritas foram enviadas imediatamente para o exterior e, quando eles retornaram, geralmente havíamos encontrado a solução pesquisando on-line. A Veritas eventualmente readquiriu o NetBackup, mas o suporte nunca melhorou.”

A PRI pesquisou várias soluções de backup, incluindo Dell EMC e armazenamento baseado em nuvem, mas nenhuma dessas opções era comparável ao ExaGrid em termos de recursos, segurança ou preço. Como o PRI também estava chegando ao fim de sua licença do NetBackup, Villani procurou aplicativos de backup alternativos e se interessou pela Veeam. “Muitos outros profissionais da minha área recomendaram o ExaGrid, então convidamos a equipe de vendas do ExaGrid para fazer uma apresentação. Eles explicaram o processo de desduplicação de dados do ExaGrid e sua zona de aterrissagem exclusiva, que foram bastante impressionantes. Eles também exaltaram a manutenção e o suporte que o ExaGrid oferece, que apresenta um engenheiro de suporte designado que trabalha com você e conhece seu ambiente. Depois de minhas muitas experiências decepcionantes com outros fornecedores, eu realmente não acreditei neles, mas eles estavam certos! O suporte ExaGrid é impressionante de se trabalhar”, disse Villani.

"Nosso backup completo semanal costumava ser executado desde as 2h da manhã de sábado até a tarde de terça-feira. Toda segunda-feira, os usuários ligavam e perguntavam por que o sistema estava tão lento. Agora, nosso backup semanal completo leva apenas três horas! Achamos que algo estava quebrado na primeira vez que usamos o ExaGrid, então ligamos para nosso engenheiro de suporte, que confirmou que tudo funcionou corretamente. É totalmente incrível! "

Al Villani, administrador de sistema sênior

Problemas de instalação resolvidos por meio de suporte competente

O PRI instalou o ExaGrid e o Veeam em seu site principal e também estabeleceu um site de DR para replicação. Villani experimentou em primeira mão o valor e a experiência do suporte ExaGrid quando percebeu que o revendedor de quem comprou negligenciou a inclusão de um switch Nexus, que é necessário para conectar o sistema ExaGrid ao canal de fibra.

“Nosso engenheiro de suporte ExaGrid encomendou um switch Nexus para nós e nos guiou pelo processo de configuração. Ele realmente conhece os meandros desses aparelhos, e o nível de suporte tem sido fantástico! Quando tivemos que semear os dois aparelhos aqui e enviar um fora do local para o nosso centro de DR, ele estava no comando. Ele se certificou de que a replicação estava funcionando e foi além durante todo o processo. “No início, nosso engenheiro de suporte notou que estávamos tendo problemas com nossa desduplicação. Um problema de configuração com a Veeam estava nos impedindo de obter qualquer desduplicação, o que estava afetando a replicação em nosso site de DR. Ele nos ajudou a corrigir o problema e agora nossas taxas de desduplicação estão crescendo para onde deveriam estar”, disse Villani. “Trabalhar com nosso engenheiro de suporte foi uma graça salvadora. Às vezes, gerenciar backups era um pesadelo, mas mudar para o ExaGrid foi um sonho que se tornou realidade. Estamos economizando cerca de 25 a 30 horas por semana no gerenciamento de backups. O sistema ExaGrid não precisa de muita babá, e nosso engenheiro de suporte está disponível sempre que precisarmos de ajuda com qualquer problema.”

Não é 'bruxaria' - backups até 97% mais rápidos e dados restaurados em minutos

Desde a mudança para ExaGrid e Veeam, Villani notou uma grande redução na janela de backup, o que teve um impacto positivo nos usuários de toda a empresa. “Nosso backup completo semanal costumava ser executado desde as 2h da manhã de sábado até a tarde de terça-feira. Toda segunda-feira, os usuários ligavam e perguntavam por que o sistema estava tão lento. Agora, nosso full semanal leva apenas três horas! Achamos que algo estava quebrado na primeira vez que usamos o ExaGrid, então ligamos para nosso engenheiro de suporte, que confirmou que tudo estava funcionando corretamente. É totalmente incrível!”

Villani descobriu que os incrementais diários também tinham uma janela de backup muito mais curta. Ele costumava escalonar os backups diários para que os usuários não fossem afetados, e os incrementais diários levavam até 22 horas usando o Veritas NetBackup e fita. Desde a mudança para ExaGrid e Veeam, os incrementos diários foram reduzidos em 97% e são concluídos em cerca de 30 minutos. Além de janelas de backup mais curtas, Villani ficou impressionado com a rapidez com que os dados são restaurados usando a combinação de ExaGrid e Veeam. “Quando estávamos usando NetBackup e fita, demorava cerca de uma semana para restaurar um servidor Exchange. É um processo e tanto passar por todas essas fitas, encontrar o local certo, ler os dados, movê-los e assim por diante. Realizo restaurações de teste periodicamente e consegui ativar todo o servidor Exchange em 20 minutos usando ExaGrid e Veeam.

“No que diz respeito às restaurações de arquivos, existem alguns usuários que frequentemente excluem arquivos e depois percebem que precisam desses arquivos de volta. Levaria quatro horas para restaurar um arquivo simples ou uma planilha, e isso era muito tempo para a maioria dos usuários esperar. Agora, posso encontrar o arquivo, abri-lo para ter certeza de que é o correto e enviá-lo ao usuário em minutos – eles olham para mim como se eu estivesse praticando bruxaria!”

O ExaGrid grava backups diretamente em uma Landing Zone de cache de disco, evitando o processamento em linha e garantindo o maior desempenho de backup possível, o que resulta na janela de backup mais curta. Adaptive Deduplication executa desduplicação e replicação em paralelo com backups para um forte ponto de recuperação (RPO). Como os dados estão sendo desduplicados para o repositório, eles também podem ser replicados para um segundo site ExaGrid ou para a nuvem pública para recuperação de desastres (DR).

A ExaGrid e a Veeam podem recuperar instantaneamente um arquivo ou uma máquina virtual VMware executando-a diretamente do dispositivo ExaGrid caso o arquivo seja perdido, corrompido ou criptografado ou se a VM de armazenamento primário ficar indisponível. Essa recuperação instantânea é possível devido à Landing Zone do ExaGrid – um cache de disco de alta velocidade no dispositivo ExaGrid que retém os backups mais recentes em sua forma completa. Uma vez que o ambiente de armazenamento primário foi trazido de volta a um estado de trabalho, a VM com backup no dispositivo ExaGrid pode então ser migrada para o armazenamento primário para operação contínua.

ExaGrid atende aos regulamentos de segurança e mandatos de retenção de dados

Como seguradora, a PRI tem uma política de retenção complexa para seus dados, por isso era importante escolher uma solução que acomodasse a quantidade de armazenamento necessária. “Mantemos cinco semanas de backups diários, oito semanas de backups semanais, um ano de backups mensais no local e um anual no local com sete anos externos, bem como armazenamento externo para infinitos fiscais e backups mensais. A princípio, estávamos céticos de que um sistema ExaGrid pudesse lidar com essa quantidade de armazenamento, mas os engenheiros dimensionaram tudo muito bem e o ExaGrid garantiu que o dimensionamento funcionaria por dois anos e que, se precisássemos adicionar outro dispositivo, eles o forneceriam. Ver isso por escrito foi bastante impressionante!”

A segurança do armazenamento de dados no setor de seguros está caminhando para uma regulamentação mais rígida, então o PRI procurou uma solução que ajudasse a manter a empresa à frente da curva. “As reivindicações de seguro que processamos contêm informações confidenciais, como datas de nascimento e números de CPF. Até a fita que usamos foi criptografada, as caixas em que as armazenamos foram trancadas e a Iron Mountain teve que assinar por elas. Os regulamentos estaduais são bastante completos quando se trata de segurança. Muitas soluções não oferecem criptografia ou a capacidade de criptografar em repouso como o ExaGrid oferece”, disse Villani.

Sobre ExaGrid

O ExaGrid fornece armazenamento de backup em camadas com uma zona de destino de cache de disco exclusiva que permite backups e restaurações mais rápidos, um nível de repositório que oferece o menor custo para retenção de longo prazo e permite a recuperação de ransomware e arquitetura de expansão que inclui dispositivos completos com até Backup completo de 6 PB em um único sistema.

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