Более быстрое резервное копирование, меньше времени, затрачиваемого на управление и администрирование
По словам Келли, после установки системы ExaGrid окна резервного копирования FORMA значительно сократились. «Наши резервные копии начинаются в пятницу вечером в 10:00, а раньше они продолжались в понедельник утром. Теперь они по-прежнему начинаются в одно и то же время, но полностью завершаются к 7 утра субботы. Это огромное изменение для нас», — сказал он. «Нам больше не нужно беспокоиться об окнах резервного копирования». Келли сказал, что он тратит гораздо меньше времени на управление и администрирование резервного копирования с помощью системы ExaGrid.
«Системой ExaGrid очень легко управлять. Мне нравится веб-интерфейс, потому что он интуитивно понятен и дает мне всю необходимую информацию и отчеты. Раньше я часами управлял лентой. Наличие системы ExaGrid, вероятно, экономит мне полдня или больше времени на администрирование каждую неделю», — сказал он.
Система ExaGrid была разработана таким образом, чтобы ее было легко настроить и эксплуатировать. Ведущие в отрасли старшие инженеры службы поддержки ExaGrid уровня 2 назначаются отдельным клиентам, что гарантирует, что они всегда работают с одним и тем же инженером. Клиенту никогда не придется повторяться с различными сотрудниками службы поддержки, и проблемы решаются быстро.
«Поддержка клиентов ExaGrid была фантастической. Если у вас возникла проблема с резервным копированием, последнее, что вам нужно сделать, это отправить сообщение по электронной почте и задаться вопросом, будет ли оно прочитано или сидеть в очереди, чтобы дождаться, чтобы поговорить с кем-то. Наш инженер службы поддержки хорошо осведомлен, и с ним легко связаться», — сказал Келли. «Я знаю, что если у меня возникнут какие-либо проблемы, я могу позвонить в ExaGrid и сразу же связаться с опытным инженером».