Оптимизированный интерфейс управления, надежная аппаратная платформа, первоклассная поддержка клиентов
Гудвин сказал, что управление системой ExaGrid является простым и понятным благодаря интуитивно понятному интерфейсу и назначенному инженеру по поддержке клиентов.
«Система ExaGrid — одно из самых простых в управлении решений во всем нашем центре обработки данных. Интерфейс прост для понимания, и он дает мне всю информацию, необходимую для мониторинга системы, в одном центральном месте», — сказал он.
Система ExaGrid была разработана таким образом, чтобы ее было легко настроить и эксплуатировать. Ведущие в отрасли старшие инженеры службы поддержки ExaGrid уровня 2 назначаются отдельным клиентам, что гарантирует, что они всегда работают с одним и тем же инженером. Клиенту никогда не придется повторяться с различными сотрудниками службы поддержки, и проблемы решаются быстро.
«ExaGrid — это очень надежная система, построенная на качественном оборудовании. С нашим старым решением казалось, что мы заменяем жесткие диски каждые три или четыре месяца. У нас уже несколько лет работает система ExaGrid, и нам нужно было всего лишь заменить жесткий диск и батарею кэш-памяти», — сказал Гудвин. «Кроме того, поддержка клиентов была потрясающей. Мне нравится иметь назначенного инженера службы поддержки, который знает меня и нашу установку. Если у меня есть вопрос или проблема, я просто пишу ему по электронной почте, и через десять минут он подключается к Webex, чтобы разобраться в проблеме». Гудвин сказал, что установка системы ExaGrid была правильным выбором для больничной среды. «Система ExaGrid интегрировалась прямо в нашу существующую инфраструктуру и сразу же обеспечила необходимые нам масштабируемость, производительность, дедупликацию данных и простоту использования», — сказал он. «Это качественное решение, подкрепленное невероятной поддержкой клиентов, и мы очень довольны этим продуктом».