Упреждающая поддержка ExaGrid поддерживает систему «на шаг впереди»
Tshisevhe ценит уровень поддержки, которую предоставляет ExaGrid. «Назначенный нами инженер службы поддержки ExaGrid был очень полезным и готов поделиться передовым опытом работы с ExaGrid, поскольку я был новичком в этом продукте, когда он был впервые установлен. Даже когда у меня было много вопросов, он всегда был терпелив, очень хорошо осведомлен и профессионален. Он также активно следит за тем, чтобы наша прошивка была обновлена, и я благодарен за это и чувствую, что мы всегда на шаг впереди в плане защиты нашей среды резервного копирования», — сказал он. «Одним из лучших преимуществ использования ExaGrid является его функция Retention Time-Lock, которая также дает уверенность в защите наших данных».
Устройства ExaGrid имеют доступный к сети уровень целевой зоны дискового кэша (многоуровневый воздушный зазор), где самые последние резервные копии хранятся в недублированном формате для быстрого резервного копирования и восстановления. Данные дедуплицируются на уровень, не связанный с сетью, который называется уровнем репозитория, где последние и дедуплицированные данные хранятся для более длительного хранения. Сочетание уровня, не обращенного к сети (виртуальный воздушный зазор), а также отложенного удаления и неизменяемых объектов данных защищает от удаления или шифрования резервных данных. Автономный уровень ExaGrid готов к восстановлению в случае атаки.
Система ExaGrid была разработана таким образом, чтобы ее было легко настроить и эксплуатировать. Ведущие в отрасли старшие инженеры службы поддержки ExaGrid уровня 2 назначаются отдельным клиентам, что гарантирует, что они всегда работают с одним и тем же инженером. Клиенту никогда не придется повторяться с различными сотрудниками службы поддержки, и проблемы решаются быстро.