Простая установка и управление, отзывчивая поддержка

По словам Андерсона, установка системы ExaGrid была простым процессом. Все, что требуется, — это распаковать устройство, установить его в стойку, подключить кабели и работать с группой поддержки ExaGrid для его настройки. Как правило, система может быть запущена и запущена всего за час или около того. «Самое лучшее в обновлении до ExaGrid — это то, что процесс просто работает», — комментирует Андерсон. «Мы устанавливаем резервные копии, и они работают; у меня и моих сотрудников очень мало работы».

Система ExaGrid была разработана таким образом, чтобы ее было легко настроить и эксплуатировать. Ведущие в отрасли старшие инженеры службы поддержки ExaGrid уровня 2 назначаются отдельным клиентам, что гарантирует, что они всегда работают с одним и тем же инженером. Клиентам никогда не приходится повторяться с различными сотрудниками службы поддержки, и проблемы решаются быстро. По словам Андерсон, ее команда получила хороший опыт работы со службой поддержки клиентов ExaGrid. Северо-восточному метрополитену 916 нравятся услуги самоконтроля и удаленной поддержки, предоставляемые ExaGrid. Она говорит: «Большую часть времени мой инженер ExaGrid знает о потенциальной проблеме раньше меня!»

Система ExaGrid может легко масштабироваться в соответствии с ростом данных. Программное обеспечение ExaGrid обеспечивает высокую масштабируемость системы — устройства любого размера и возраста можно комбинировать и сочетать в одной системе. Одна масштабируемая система может принимать до 2.7 ПБ полной резервной копии плюс хранение со скоростью загрузки до 488 ТБ в час. Устройства ExaGrid содержат не только диск, но и вычислительную мощность, память и пропускную способность. Когда системе необходимо расшириться, к существующей системе просто добавляются дополнительные устройства. Система масштабируется линейно, сохраняя окно резервного копирования фиксированной длины по мере роста данных, поэтому клиенты платят только за то, что им нужно, и тогда, когда им это нужно. Данные дедуплицируются на уровень репозитория, не подключенный к сети, с автоматической балансировкой нагрузки и глобальной дедупликацией во всех репозиториях.