Решение ExaGrid-Veeam заменяет устаревшую систему резервного копирования

ИТ-персонал Wenatchee Valley College выполнял резервное копирование данных колледжа на Dell DR4000.
устройство резервного копирования с помощью Veritas Backup Exec. «В то время мы сталкивались с несколькими разными проблемами: срок службы оборудования подходил к концу и его мощности не хватало, темпы роста наших данных росли выше, чем мы ожидали, и у нас заканчивалось место», — сказал он. Стив Гарсия, офицер по информационной безопасности колледжа.

«Добавление хранилища на самом деле не было вариантом. Я не мог просто добавить физические жесткие диски в пустые слоты или легко добавить еще одно устройство или второе шасси, которое можно было бы интегрировать с исходным шасси. Это было очень сложно. Я обсуждал варианты с инженерами Dell одновременно с оценкой ExaGrid. Мне нужно было решение, ориентированное на будущее, простое в управлении и, прежде всего, надежное».

«Мы всегда были магазином Dell, но я слышал хорошие отзывы от других колледжей и местных городских и государственных учреждений, которые используют ExaGrid. У них не было ничего, кроме положительных отзывов об ExaGrid и его интеграции с vCenter и резервным копированием Veeam. Backup Exec также не оправдал наших ожиданий; мы столкнулись с множеством ошибок и технических проблем с ним, и у нас были очень длинные окна резервного копирования и постоянные проблемы с восстановлением данных. Мы отказались от нашего старого решения и выбрали систему ExaGrid и Veeam, которые отлично сочетались с нашей инфраструктурой VMware.

Комбинированное решение ExaGrid и Veeam великолепно! Они очень хорошо работают вместе», — сказал Гарсия. «Теперь, когда я использовал решение ExaGrid-Veeam, я рекомендовал его коллегам из других общественных колледжей как надежное решение для любых потребностей инфраструктуры резервного копирования».

Служба поддержки клиентов ExaGrid предлагает индивидуальный подход

Гарсия высоко оценивает подход ExaGrid к поддержке клиентов. «Я не думаю, что мог бы попросить лучшего инженера поддержки. Недавно у меня возникла проблема после обновления нашего программного обеспечения Veeam, и он смог просмотреть нашу конфигурацию Veeam, а затем предложил работать напрямую со службой поддержки Veeam, чтобы решить проблему за кулисами. В другом случае у нас был ожидающий сбой жесткого диска, и, прежде чем я даже узнал об этом, мой инженер службы поддержки ExaGrid связался со мной по этому поводу и сообщил, что он уже отправил замену и прислал инструкции о том, как заменить его.

«Мой инженер службы поддержки также активно планировал обновления встроенного программного обеспечения для системы ExaGrid, поэтому мне не нужно самому управлять этим, как мне приходилось делать с другими продуктами», — сказал Гарсия. «Я очень доволен ExaGrid, у меня не было перерывов в резервном копировании, простоев и периодов обслуживания. Могу со 100% уверенностью сказать, что у нас есть надежная система, и она работает. Это дало мне
душевное спокойствие, чтобы я мог сосредоточиться на других проектах».

Система ExaGrid была разработана таким образом, чтобы ее было легко настроить и эксплуатировать. Ведущие в отрасли старшие инженеры службы поддержки ExaGrid уровня 2 назначаются отдельным клиентам, что гарантирует, что они всегда работают с одним и тем же инженером. Клиентам никогда не приходится повторяться с различными сотрудниками службы поддержки, а проблемы решаются быстро.