Jednoduchá inštalácia a správa, citlivá podpora
Inštalácia systému ExaGrid bola podľa Andersona jednoduchý proces. Všetko, čo je potrebné, je rozbaliť jednotku, dať ju do regálu, pripojiť káble a spolupracovať s tímom podpory ExaGrid na jej konfigurácii. Systém môže byť zvyčajne v prevádzke približne za hodinu. „Najlepšia vec na inovácii na ExaGrid je, že tento proces jednoducho funguje,“ komentuje Anderson. „Nastavili sme zálohy a tie bežia; pre mňa alebo mojich zamestnancov je veľmi málo práce.“
Systém ExaGrid bol navrhnutý tak, aby sa dal ľahko nastaviť a ovládať. Špičkoví inžinieri technickej podpory ExaGrid úrovne 2 sú pridelení jednotlivým zákazníkom, čo zaisťuje, že vždy pracujú s tým istým inžinierom. Zákazníci sa nikdy nemusia opakovať rôznym pracovníkom podpory a problémy sa rýchlo vyriešia. Podľa Andersona má jej tím dobré skúsenosti so zákazníckou podporou ExaGrid. Northeast Metro 916 má rád služby vlastného monitorovania a vzdialenej podpory, ktoré ExaGrid poskytuje. Hovorí: "Väčšinou môj inžinier ExaGrid vie o potenciálnom probléme skôr ako ja!"
Systém ExaGrid možno ľahko škálovať, aby sa prispôsobil rastu údajov. Softvér ExaGrid robí systém vysoko škálovateľným – zariadenia akejkoľvek veľkosti alebo veku je možné kombinovať a spájať do jedného systému. Jediný škálovateľný systém dokáže prijať až 2.7 PB plnú zálohu plus uchovávanie pri rýchlosti príjmu až 488 TB za hodinu. Zariadenia ExaGrid neobsahujú len disk, ale aj výkon spracovania, pamäť a šírku pásma. Keď je potrebné systém rozšíriť, k existujúcemu systému sa jednoducho pridajú ďalšie zariadenia. Systém sa lineárne škáluje a udržiava zálohovacie okno s pevnou dĺžkou pri raste údajov, takže zákazníci platia len za to, čo potrebujú, keď to potrebujú. Údaje sa deduplikujú do vrstvy úložiska, ktorá nie je orientovaná na sieť, s automatickým vyrovnávaním zaťaženia a globálnou deduplikáciou vo všetkých úložiskách.