Žiadny „koniec životnosti“ nie je dlhodobým riešením
Keď sa správca siete Jack White pridal k Stribling Equipment, spoločnosť práve implementovala diskové zálohovacie úložisko ExaGrid po rokoch zálohovania na páskový systém, ktorý sa stal nočnou morou.
„ExaGrid fungoval dobre. Pozrel som sa na niektoré iné produkty ako porovnanie, ale rýchlo sme sa rozhodli pri tom zostať,“ povedal White. „Najdôležitejšia bola podpora, ktorú som dostal od ExaGrid. Nedávno sme pokračovali a kúpili sme ďalšiu jednotku, ktorú sme umiestnili na naše miesto na replikáciu.
„Rýchlo som si uvedomil, prečo sa mi ExaGrid páčil viac ako niektorí iní predajcovia, s ktorými som mal v kontakte. Skutočnosť, že ExaGrid neskončí životnosť svojich zariadení, bola pre mňa veľkým „faktorom wow“. To je pre nás obrovská vec – mať možnosť vykonávať údržbu systému navždy. Udržiavať údržbu zariadenia je oveľa jednoduchšie, ako si každých pár rokov kúpiť nové. Dáva to veľký obchodný zmysel,“ povedal.
White je ohromený tým, ako veľmi pomohla technická podpora ExaGrid, keď Stribling mal Veritas Backup Exec. „Mali hlboké znalosti v oblasti softvéru tretích strán a nikdy predtým sme nezažili takú úroveň podpory. Raz sa nám po niekoľkých rokoch pokazil pevný disk na jednom zo zariadení a predtým, ako som mohol vložiť lístok alebo kontaktovať technickú podporu, už som od nich dostal e-mail, že si všimli, že máme problém a prenocovali sme. nový pevný disk."
Keď mal Stribling sieťové úložisko so spoločnosťou Dell, bol to podľa Whitea neustály boj. „Servisné štítky dokazovali, že sme na výstroji vykonali údržbu, ale doslúžila. Dell nás neinformoval a disk bol mŕtvy. Dell povedal, že už tieto disky nevymieňajú a my sme nemohli objednať nový, pretože Dell ich už ani nepredával. Takže máme niektoré z našich najdôležitejších údajov na zariadení v našej sieti, ktoré je na konci životnosti, a nemáme spôsob, ako ho udržať v prevádzke. Ak nebudeme musieť, už nikdy nebudeme riešiť spoločnosť Dell EMC,“ povedal White.
