Skóre je podľa štandardov NPS kategorizované ako „vynikajúce“.

Westborough, Massachusetts, 25. septembra 2018 – ExaGrid®, popredný poskytovateľ hyper-konvergované sekundárne úložisko na zálohovanie, dnes oznámila, že spoločnosť dosiahla Net Promoter Score (NPS) +73 v reakcii na nedávno uskutočnený prieskum NPS.

Metrika lojality zákazníkov NPS meria pravdepodobnosť, že existujúci zákazníci odporučia produkt alebo službu predajcu kolegovi. Výsledné skóre NPS môže byť až -100 alebo až +100. Väčšina konkurentov ExaGrid má NPS medzi +10 a +20 oproti ExaGrid na úrovni +73.

Spokojnosť našich zákazníkov pripisujeme našej jedinečnej produktovej architektúre, skutočnosti, že produkt „proste funguje“ a tiež jedinečnému modelu podpory:

• Každý zákazník je priradený k vyššiemu technikovi podpory 2. úrovne.
• Zákazníci neustále pracujú s tou istou podpornou technológiou, ktorá sa prakticky stáva rozšírením zákazníckeho IT tímu; technika pozná zákazníka, jeho prostredie, históriu atď.
• Technická podpora má hĺbkové skúsenosti so zálohovacími aplikáciami svojich zákazníkov.
• Technici podpory sú priamo na mieste: Amerika, EMEA, APAC atď.
• ExaGrid je vysoko proaktívny vo všetkej podpore a vlastní každý problém od začiatku do konca – žiadne osočovanie.
• 90 % zákazníkov ExaGrid hlási svoje výstrahy/alarmy do systému hlásení zdravia ExaGrid.
• 99.1 % zákazníkov ExaGrid má ročné zmluvy o údržbe a podpore.
• Zmluvy o podpore zahŕňajú vydanie bodových a úplných verzií, neúspešnú výmenu hardvérových komponentov, inštaláciu, školenie atď. – žiadne skryté náklady.
• Staršie modely sú podporované rovnakou sadzbou M&S – žiadne ceny za zastaranie.
• ExaGrid nezadáva externé služby; všetku podporu poskytujú zamestnanci spoločnosti ExaGrid.

Diferencovaný produkt ExaGrid zahŕňa deduplikáciu údajov s jedinečnou pristávacou zónou a škálovateľnou architektúrou úložiska, ktorá poskytuje:

• najrýchlejšie zálohy,
• najrýchlejšie obnovy, zavádzanie VM a kópie pások mimo lokality,
• zálohovacie okno s pevnou dĺžkou, ktoré sa nerozširuje pri zvyšovaní objemu údajov,
• odstránenie modernizácie vysokozdvižných vozíkov a zastarávanie produktov,
• zákaznícka podpora triedy A a
• vynikajúca cena/výkon, pretože ExaGrid je zvyčajne polovičná cena riešení veľkých značiek.

ExaGrid je zverejnený príbehy úspešných zákazníkov a podnikové príbehy viac ako 370, čo je viac ako u všetkých ostatných predajcov v tomto priestore dohromady. Tieto príbehy ukazujú, ako sú zákazníci spokojní s jedinečným architektonickým prístupom ExaGrid, diferencovaným produktom a bezkonkurenčnou zákazníckou podporou. Zákazníci neustále tvrdia, že tento produkt je nielen najlepší vo svojej triede, ale „jednoducho funguje“.

O ExaGrid
ExaGrid poskytuje hyper-konvergované sekundárne úložisko na zálohovanie s deduplikáciou údajov, jedinečnou pristávacou zónou a škálovateľnou architektúrou. Vstupná zóna ExaGrid poskytuje najrýchlejšie zálohy, obnovy a okamžité obnovy VM. Jeho škálovateľná architektúra zahŕňa kompletné zariadenia v škálovateľnom systéme a zaisťuje zálohovacie okno s pevnou dĺžkou pri raste údajov, čím sa eliminujú drahé inovácie vysokozdvižných vozíkov. Navštívte nás na www.exagrid.com alebo sa s nami spojte na LinkedIn. Pozrite sa, čo hovoria naši zákazníci o svojich vlastných skúsenostiach s ExaGrid a prečo teraz trávia podstatne menej času zálohovaním.

ExaGrid je registrovaná ochranná známka spoločnosti ExaGrid Systems, Inc. Všetky ostatné ochranné známky sú majetkom príslušných vlastníkov.