ExaGrid je enostaven za upravljanje s strokovno podporo
Eva Gómez poudarja raven podpore strankam, ki jo zagotavlja ExaGrid: »Bili smo zelo zadovoljni s proaktivno podporo, ki jo zagotavlja naš dodeljeni inženir za podporo ExaGrid. Tako tesno sodeluje z nami, da je skoraj tako, kot da imamo v naši ekipi dodatno osebo. ExaGridova pogodba o vzdrževanju in podpori je velika vrednost, saj vključuje vse nadgradnje in posodobitve ter podporni model dela z enim inženirjem, kar je nekaj, za kar bi na splošno plačali 'največ dolarjev' v dodatnih stroških,” je dejala. »Naš podporni inženir nam ne samo pomaga pri reševanju težav, temveč nam pogosto daje nasvete in priporočila, kako najbolj učinkovito uporabljati našo rešitev ExaGrid-Veeam.«
Ena od stvari, ki je Evi Gómez najbolj všeč pri ExaGridu, je njegova enostavna uporaba. »ExaGrid pošilja obvestila o vsem, kar moramo vedeti, zato je enostavno spremljati sistem, še posebej pa cenimo funkcijo, ki nas obvesti, če je bila poslana neobičajno velika zahteva za izbris podatkov, kar bi lahko bil pokazatelj napada. Z uporabo ExaGrid se počutim varno, da so naši podatki zaščiteni,« je dejala. "Včasih smo porabili veliko časa za upravljanje naših deležev in ta vidik skrbništva varnostnih kopij je veliko lažji z ExaGrid in opazili smo znatno zmanjšanje časa, ki ga osebje porabi za upravljanje varnostnih kopij."
Sistem ExaGrid je bil zasnovan tako, da ga je enostavno nastaviti in uporabljati. Vodilni podporni inženirji stopnje 2 ExaGrid v industriji so dodeljeni posameznim strankam, kar zagotavlja, da vedno delajo z istim inženirjem. Strankam se nikoli ni treba ponavljati različnim podpornim osebjem in težave se hitro rešijo.