Локације:
Бостон Метро Вест
UK

opis:
ЕкаГрид тражи старијег инжењера за корисничку подршку који ће својим клијентима и партнерима пружити напредну техничку подршку. Применићете експертизу на системском нивоу да бисте решили сложене проблеме купаца док сте активни члан тима.

Одговорности:

• Обезбедите услуге даљинске подршке за ЕкаГрид клијенте, партнере и теренско особље
• Слушање и разумевање потреба купаца и помоћ да се те потребе задовоље у потребном временском оквиру
• Управљајте врућим купцима и ескалацијама
• Развити и имплементирати специфичне акционе планове за клијенте
• Пружање одличне комуникације споља и интерно
• Подржати посебне програме и пројекте у оквиру ЕкаГрид-а
• Помозите купцима са инсталацијама на даљину и обезбедите обуку купцима
• Развијте чланке засноване на знању
• Способност самосталног и тимског рада
• Будите поштени и етични према свим купцима, препродавцима, партнерима у савезу и запосленима у ЕкаГрид-у

Захтеви:

• 10+ година искуства у улози техничке подршке за спољне клијенте
• Радно познавање Уник/Линук-а, умрежавања и технологија умреженог складиштења
• Демонстрирана способност решавања сложених системских проблема
• Снажне организационе вештине
• Јаке вештине управљања налогом
• У стању да блиско сарађује са свим нивоима купаца, интерним инжењерима и менаџментом на сложеним питањима
• Одличне вербалне и писмене комуникацијске вештине у вези са клијентима

Додатно пожељно:

• Бацкуп апликације (Арцсерве, Бацкуп Екец, Цоммваулт, НетБацкуп, ИБМ Спецтрум Протецт, Орацле РМАН, Вееам)
• Скриптовање (нпр. шкољке, Перл, Басх, Питхон)
• Умрежавање и технологије умреженог складиштења
• Идеалан кандидат ће бити вредан и посвећен сталном унапређењу како сопствених вештина, тако и искуства наших клијената.

Образовање:
БС из рачунарства или технологије (или еквивалентно радно искуство).

Контакт информације:
За хитно разматрање, пријавите се на мрежи: е-маил животопис.

Пријаве примљене поштом или факсом НЕЋЕ бити прихваћене
МОЛИМ ВАС... Без агенција, уговарача или консултаната