ExaGrid Support "En ovärderlig resurs"
Hanson värdesätter nivån av stöd han får från ExaGrid. ”När det finns en mjukvaruuppgradering för vårt ExaGrid-system ringer min supporttekniker mig för att meddela mig att han har laddat upp den till vårt system och att vi kan tillämpa den när vi är redo. När jag använde Data Domain måste jag gå till deras webbplats, söka efter rätt uppgradering och installera den själv. ExaGrid är så hjälpsamt och det har minskat mängden systemunderhåll som jag behöver hantera.
”Vår ExaGrid supporttekniker har blivit en förlängning av vår avdelning. Han är en ovärderlig resurs. Jag behöver inte komma i kontakt med honom för ofta, men när vi behöver lösa ett problem ringer jag honom eller skickar ett e-postmeddelande till honom och han är redo att hjälpa till, säger Hanson. "När vi bestämde oss för att lägga till en ExaGrid-enhet till vårt system flyttade vi en annan enhet från vår primära plats till vår DR-webbplats och vår supporttekniker hjälpte oss att migrera denna data. Han gjorde faktiskt det mesta av omkonfigureringen medan jag körde från plats till plats, och vi var igång inom några timmar.”
ExaGrid-systemet utformades för att vara lätt att installera och använda. ExaGrids branschledande nivå 2 senior supportingenjörer tilldelas enskilda kunder, vilket säkerställer att de alltid arbetar med samma ingenjör. Kunden behöver aldrig upprepa sig för olika supportpersonal och problem löses snabbt.
ExaGrids apparatmodeller kan blandas och matchas till ett enda utskalningssystem som möjliggör en fullständig backup på upp till 2.7 PB med en kombinerad intagshastighet på 488 TB/h, i ett enda system. Vitvarorna går automatiskt med i utskalningssystemet. Varje apparat inkluderar lämplig mängd processor, minne, disk och bandbredd för datastorleken. Genom att lägga till beräkning med kapacitet förblir säkerhetskopieringsfönstret fast i längd när data växer. Automatisk lastbalansering över alla förråd möjliggör fullt utnyttjande av alla apparater. Data dedupliceras till ett offlineförråd, och dessutom dedupliceras data globalt över alla förråd.
Hanson har funnit att användningen av ett ExaGrid har gjort det enkelt att säkerhetskopiera Blackfoots data. "Det jag älskar mest med att använda ExaGrid är enkelheten i det hela. Den integreras bra med min backuplösning och systemet kör sig själv. Det har gett mig mina helger tillbaka.” ExaGrid-systemet har utformats för att vara enkelt att installera och underhålla, och ExaGrids branschledande kundsupportteam är bemannat av utbildade, interna nivå 2-ingenjörer som är tilldelade individuella konton. Systemet stöds fullt ut och designades och tillverkades för maximal drifttid med redundanta, hot-swappable komponenter.