Snabbare backuptider, mindre tid som läggs på hantering och administration
Enligt Kelly, sedan installationen av ExaGrid-systemet, har FORMAs backupfönster minskat avsevärt. "Våra säkerhetskopieringar startar på fredagskvällar klockan 10:00 och de brukade köra in på måndag morgon. Nu börjar de fortfarande samtidigt, men de är helt klara på lördag morgon klockan 7:00. Det är en enorm förändring för oss, säger han. "Vi behöver inte oroa oss för våra backupfönster längre." Kelly sa att han spenderar mycket mindre tid på att hantera och administrera säkerhetskopior med ExaGrid-systemet.
“ExaGrid-systemet är så lätt att hantera. Jag gillar webbgränssnittet eftersom det är intuitivt och det ger mig all information och rapportering jag behöver. Jag brukade ägna timmar åt att hantera band. Att ha ExaGrid-systemet på plats sparar mig förmodligen en halv dag eller mer av administrationstid ensam varje vecka”, sa han.
ExaGrid-systemet utformades för att vara lätt att installera och använda. ExaGrids branschledande nivå 2 senior supportingenjörer tilldelas enskilda kunder, vilket säkerställer att de alltid arbetar med samma ingenjör. Kunden behöver aldrig upprepa sig för olika supportpersonal och problem löses snabbt.
”ExaGrids kundsupport har varit fantastisk. Om du har ett säkerhetskopieringsproblem är det sista du behöver göra att skicka ett e-postmeddelande och undra om det kommer att läsas eller sitta i en kö för att vänta på att prata med någon. Vår supporttekniker är kunnig och lätt att nå, säger Kelly. "Jag vet att om jag har några problem kan jag ringa till ExaGrid och få en erfaren ingenjör på telefon direkt."