Är du redo att prata med en systemingenjör?

Ange din information så kontaktar vi dig för att ringa upp ett samtal. Tack!

Kundens framgångsberättelse

Kundens framgångsberättelse

Ingenico reducerar "dygnet runt-säkerhetskopior till ett sextimmars säkerhetskopieringsfönster med ExaGrid"

Kundöversikt

Ingenico är världsledande inom betalningsacceptanslösningar. Som den pålitliga teknikpartnern för handlare, banker, inköpare, ISV:er, betalningsaggregatorer och fintechkunder möjliggör deras terminaler i världsklass, lösningar och tjänster det globala ekosystemet av betalningsacceptans. Med 45 års erfarenhet är innovation en integrerad del av Ingenicos tillvägagångssätt och kultur, och inspirerar deras stora och mångsidiga gemenskap av experter som förutser och hjälper till att forma utvecklingen av handel över hela världen. Hos Ingenico är förtroende och hållbarhet kärnan i allt de gör.

Viktiga fördelar:

  • Tid som ägnats åt felsökning av säkerhetskopior, som tidigare uppgick till totalt åtta mantimmar per vecka, har eliminerats
  • Säkerhetskopieringsjobb körs inte längre in i och stör arbetsdagen
  • ExaGrids tillförlitlighet och ökad retention ledde till total eliminering av tejp
  • Säkerhetskopiering har gått från "en mödosam uppgift" till något som IT-teamet inte tänker på längre; "vi förväntar oss att det ska fungera, och det gör det"
Ladda ner PDF

Säkerhetskopierar en "tidskrävande övning"

Ingenico hade använt en blandning av tejp och rak disk för sin säkerhetskopieringslagring med Veritas Backup Exec som sitt säkerhetskopieringsprogram, men diskutrymmet var inte dedikerat, och de flesta av säkerhetskopiorna på Ingenicos olika platser gick till band. När företaget flyttade till en ny version av Backup Exec fanns det några problem med det, och det förvärrade Ingenicos säkerhetskopieringsproblem.

"Säkerhetskopiering i allmänhet var alltid en tidskrävande övning för oss", säger Suresh Teelucksingh, IT-direktör för Ingenico. ”Jag skulle säga att vi vanligtvis tilldelade cirka åtta mantimmar per vecka bara för att åtgärda den nödvändiga felsökningen och korrigeringen av säkerhetskopieringsproblem. Backup fanns på vår dagliga checklista på varje plats som hade ett backupsystem. Vi var tvungna att låta någon logga in på Backup Exec och titta på jobben som misslyckades, felsöka och lösa dem och köra jobben igen."

Utöver de misslyckade backupjobben störde Ingenicos backupfönster ofta dess arbetsdag. “Vi brukade prioritera våra backupjobb, och de högprioriterade skulle starta klockan 6:00 och köra hela natten. De lägre prioriterade jobben skulle säkerhetskopieras under dagen. Säkerhetskopieringar brukade köras kontinuerligt under hela arbetsdagen på några av våra sajter. På våra större anläggningar hade vi i stort sett något som backade upp 24 timmar, säger Teelucksingh. Sedan installationen av ExaGrid, rapporterar Teelucksingh, "Vi behöver inte göra det längre. Vår genomströmning har ökat enormt, vilket gör att vi kan säkerhetskopiera i princip samma datavolym, men säkerhetskopieringarna avslutas nu under natten. Vi sparkar igång dem klockan 6 och vid midnatt är de klara.”

"Nu när vi har ExaGrid är backup en väldigt smärtfri övning. Det har gått från att vara en stor uppgift till något som vi egentligen inte tänker så mycket på."

Suresh Teelucksingh, IT-direktör

Resultat av Due Diligence pekar på ExaGrid som bästa val

"Jag stötte på ExaGrid när jag gjorde lite research på Internet, och vi tittade på andra leverantörer också. Vi tittade på Dell EMC – de är faktiskt vår föredragna leverantör – och vi tittade på eVault och en till. Vi nominerade alternativen till tre, ExaGrid, eVault och en till.”

I sin urvalsprocess säger Teelucksingh att det fanns en handfull funktioner som var särskilt viktiga för honom och hans team. "Först och främst ville vi ha en produkt som skulle göra ett riktigt bra jobb vid deduplicering och replikering. För det andra ville vi ha en lösning som var utbyggbar så att när vår datavolym växer kan vi bara lägga till systemet istället för att behöva byta ut det. Det tredje vi tittade på var naturligtvis kostnaden, och vi behövde den för att vara kompatibel med Backup Exec-versionen som vi körde vid den tiden.

"Baserat på den forskning vi gjorde tyckte vi att ExaGrids datadeduplicering verkligen var ganska bra, och sättet vi kan ställa in hub-and-spoke-replikeringen för olika platser verkade också väldigt enkelt att göra. ExaGrids kostnad för systemet var mycket bättre än priset vi fick från de andra leverantörerna.

”ExaGrid verkade också vara väldigt lätt att bygga ut. Som det förklarades för oss kan vi bara köpa en annan apparat, lägga till den och vi behöver inte tänka på att gå i pension eller byta ut det befintliga systemet.”

Nivå av ExaGrid-tillförlitlighet och kvarhållning leder till eliminering av tejp

När Ingenico säkerhetskopierade till band kunde en enkel återställning betyda mycket tid och energi – och om återställningen gick långt tillbaka i tiden skulle katalogen behöva återskapas innan den faktiska återställningen gjordes, och Teelucksingh rapporterar, " det är en riktigt lång process. Först var vi tvungna att hämta tejpen från offsite, vilket vanligtvis var en övning nästa dag. Och sedan var vi tvungna att återskapa katalogen och sedan göra den faktiska återställningen. Det tog oss vanligtvis cirka tre dagar att återställa data för något som inte var nyligen.”

När Ingenico först köpte ExaGrid, planerade Teelucksingh att fortsätta göra månatliga säkerhetskopieringar till band, men på grund av systemets tillförlitlighet och mängden data de kan behålla, bestämde de sig för att göra sig av med komplexiteten och tiden som är förknippad med bandet och eliminerade det helt.

På grund av datadedupliceringen som görs på ExaGrid kan Ingenico behålla mycket mer data än vad som krävs enligt dess lagringspolicy, som är sex veckor för dagstidningar och ett år för månadstidningar. "Vi har kunnat behålla mycket mer än så. Vi håller i princip nästan ett år i dagstidningar och några månadstidningar. Vi har fortfarande inte blivit av med våra månatliga säkerhetskopior sedan vi började med ExaGrid, säger han.

Backup-bekymmer är ett minne blott

Sedan Teelucksingh installerade ExaGrid-systemet rapporterar han ”några små problem med implementeringen – inte särskilt stora. Men vi gjorde några misstag på vägen eftersom vi inte var så väl insatta i ExaGrid vid den tidpunkten. Men med hjälp av vår tilldelade kundsupporttekniker – kom vi tillbaka på rätt spår.

"Ärligt talat, jag tänker verkligen inte på säkerhetskopior längre. Det finns enstaka problem, som inte är ett resultat av säkerhetskopieringens hårdvara eller mjukvara, utan snarare något att göra med kanske ett system som säkerhetskopieras eller något liknande. Men i allmänhet lägger vi väldigt lite tid nu på att göra någonting alls med säkerhetskopior. Vi får en daglig rapport som talar om för oss att alla våra backup-jobb har slutförts samt om ett misslyckas av någon anledning, vilket händer då och då men det är väldigt enkelt att felsöka. Nu när vi har ExaGrid är backup en mycket smärtfri övning. Det har gått från att vara en stor uppgift till något som vi egentligen inte tänker så mycket på, säger han.

Kundsupport "Löser snabbt varje problem"

Ingenico installerade först ett ExaGrid-system på två platser och sedan dess lade till ytterligare tre. Enligt Teelucksingh var processen "mycket lätt, mycket smärtfri. Vi köpte hårdvaran och följde instruktionerna för den första installationen som följde med apparaterna. Sedan ringde vi vår kundsupporttekniker för att hjälpa oss med resten. Och det var det."

Teelucksingh rapporterar att hans erfarenhet av ExaGrid kundsupport har varit mycket bra. "Om vi ​​har ett problem någon gång – och vi har haft några problem ibland, särskilt med den första installationen – är kundsupporten mycket kunnig om produkten och kan lösa alla problem vi skickar till honom och lösa det ganska snabbt. Vi har upptäckt att inte bara stödet är mycket bra, utan ExaGrid i allmänhet är väldigt lätt att göra affärer med.”

Due Diligence ger validering och sinnesro

Som en del av sin due diligence läste Teelucksingh några av ExaGrid-kundhistorierna samt recensioner från tredje part. Den informationen gav honom extra sinnesro att han fattade ett bra beslut om att gå med ExaGrid. ”Från mitt perspektiv som den person som hanterar IT här på Ingenico, sedan vi har implementerat ExaGrid-systemet och haft det i drift, har vår backup gått från en mödosam uppgift till något som vi verkligen inte tänker på. Vi förväntar oss bara att det ska fungera, och det gör det. ”Jag har berättat för andra IT-folk om ExaGrid på grund av den erfarenhet vi har haft med det. Och när andra leverantörer av backuplagring kommer till mig med sina produkter, berättar jag för dem att vi gick med ExaGrid för några år sedan, och det har fungerat utmärkt. Jag har ingen lust att ändra på det."

Om ExaGrid

ExaGrid tillhandahåller Tiered Backup Storage med en unik diskcache Landing Zone som möjliggör snabbaste säkerhetskopieringar och återställningar, en Repository Tier som erbjuder den lägsta kostnaden för långtidslagring och möjliggör återställning av ransomware, och utskalningsarkitektur som inkluderar kompletta apparater med upp till 6 PB full backup i ett enda system.

Prata med oss ​​om dina behov

ExaGrid är experten på säkerhetskopiering – det är allt vi gör.

Begäran prissättning

Vårt team är utbildat för att säkerställa att ditt system har rätt storlek och stöds för att möta dina växande databehov.

Kontakta oss för prisuppgift »

Prata med en av våra systemingenjörer

Med ExaGrids Tiered Backup Storage tar varje enhet i systemet med sig inte bara disk utan också minne, bandbredd och processorkraft – alla element som behövs för att upprätthålla hög backupprestanda.

Schemalägg samtal »

Schedule Proof of Concept (POC)

Testa ExaGrid genom att installera det i din miljö för att uppleva förbättrad säkerhetskopieringsprestanda, snabbare återställning, användarvänlighet och skalbarhet. Sätt det på prov! 8 av 10 som testar den, bestämmer sig för att behålla den.

Schemalägg nu »