Proaktiv ExaGrid Support håller systemet "ett steg före"
Tshisevhe uppskattar nivån på stödet som ExaGrid ger. "Vår tilldelade ExaGrid supporttekniker har varit mycket hjälpsam och villig att lära ut bästa praxis om ExaGrid eftersom jag var ny på produkten när den först installerades. Även när jag har haft många frågor har han alltid varit tålmodig, och är mycket kunnig och professionell. Han är också proaktiv och ser till att vår firmware är uppdaterad, och jag är tacksam för det och känner att vi alltid ligger steget före när det gäller att skydda vår backupmiljö”, sa han. "En av de bästa fördelarna med att använda ExaGrid är dess Retention Time-Lock-funktion som också ger sinnesfrid om vårt dataskydd."
ExaGrid-apparater har en nätverksvänd diskcache Landing Zone Tier (tiered air gap) där de senaste säkerhetskopiorna lagras i ett oduplicerat format för snabb säkerhetskopiering och återställning av prestanda. Data dedupliceras till en nivå som inte är vänd mot nätverket, kallad Repository Tier, där deduplicerad data som nyligen och kvarhålls lagras för lagring på längre sikt. Kombinationen av en icke-nätverksvänd nivå (virtuell luftgap) plus fördröjda raderingar och oföränderliga dataobjekt skyddar mot att säkerhetskopieringsdata raderas eller krypteras. ExaGrids offlinenivå är redo för återställning i händelse av en attack.
ExaGrid-systemet utformades för att vara lätt att installera och använda. ExaGrids branschledande nivå 2 senior supportingenjörer tilldelas enskilda kunder, vilket säkerställer att de alltid arbetar med samma ingenjör. Kunden behöver aldrig upprepa sig för olika supportpersonal och problem löses snabbt.