Enkel installation och hantering, responsiv support
Att installera ExaGrid-systemet var en enkel process, enligt Anderson. Allt som krävs är att packa upp enheten, ställa in den, koppla upp kablarna och arbeta med ExaGrids supportteam för att konfigurera den. Ett system kan vanligtvis vara igång på bara en timme eller så. "Det bästa med att uppgradera till ExaGrid är att processen bara fungerar", kommenterar Anderson. "Vi ställer in säkerhetskopiorna och de körs; det finns väldigt lite arbete för mig eller min personal att göra.”
ExaGrid-systemet utformades för att vara lätt att installera och använda. ExaGrids branschledande nivå 2 senior supportingenjörer tilldelas enskilda kunder, vilket säkerställer att de alltid arbetar med samma ingenjör. Kunder behöver aldrig upprepa sig för olika supportpersonal och problem löses snabbt. Enligt Anderson har hennes team haft en bra erfarenhet av ExaGrids kundsupport. Northeast Metro 916 gillar självövervaknings- och fjärrsupporttjänsterna som ExaGrid tillhandahåller. Hon säger, "För det mesta vet min ExaGrid-ingenjör om ett potentiellt problem innan jag gör det!"
ExaGrid-systemet kan enkelt skalas för att tillgodose datatillväxt. ExaGrids mjukvara gör systemet mycket skalbart – apparater av alla storlekar och åldrar kan blandas och matchas i ett enda system. Ett enda utskalningssystem kan ta upp till en 2.7 PB full backup plus retention med en intagshastighet på upp till 488 TB per timme. ExaGrid-apparater innehåller inte bara disk utan också processorkraft, minne och bandbredd. När systemet behöver utökas läggs helt enkelt ytterligare apparater till det befintliga systemet. Systemet skalas linjärt och bibehåller ett säkerhetskopieringsfönster med fast längd när data växer så att kunderna bara betalar för det de behöver, när de behöver det. Data dedupliceras till en icke-nätverksvänd förrådsnivå med automatisk lastbalansering och global deduplicering över alla förvar.