Usaidizi wa Wateja 'wa Kushangaza' Unalingana na Madai ya Timu ya Uuzaji
Mullen amefurahishwa na kiwango cha usaidizi kwa wateja ambacho ExaGrid hutoa. "Tumepokea usaidizi wa ajabu, ambao ulikuwa jambo muhimu katika ununuzi wa mfumo wetu wa ExaGrid. Madai ambayo yalielezwa na timu ya mauzo ya ExaGrid yalitolewa na Usaidizi wa Wateja wa ExaGrid, ambao ni wa kiwango cha juu sana kuonekana, "alisema.
"Mhandisi wetu wa usaidizi tuliokabidhiwa alitupa ufahamu juu ya mbinu bora za kusanidi mfumo wetu wa ExaGrid kwa njia salama na pia jinsi ya kuboresha jinsi ExaGrid inavyounganishwa na Veeam. Pia ametusaidia kutatua masuala na sio tu kifaa chetu cha ExaGrid lakini pia na mtandao wetu wenyewe, ambao huokoa saa za timu yangu za utafiti ambazo tungehitaji kugundua na kurekebisha suala hilo.
Mullen pia anathamini jinsi ilivyo rahisi kudhibiti vifaa vingi vya ExaGrid kwenye kidirisha kimoja cha glasi. "Nina uwezo wa kuingia kwenye kiolesura cha UI ambapo ninaweza kudhibiti vifaa vyangu vyote vya ExaGrid ambapo ninaweza kupata ripoti na pia kuangalia masasisho yoyote ambayo tunaweza kuhitaji. Kwa mtazamo wa hatari, pia ni bora zaidi kwani ninaweza pia kudhibiti maswala yoyote ya usalama kutoka kwa UI hiyo moja badala ya kuingia kwenye vifaa 10 vya NAS na kusasisha BIOS, "alisema.
"Ninapendekeza sana ExaGrid, sio tu kwa usalama ambayo inatoa, lakini kwa kasi ambayo inashughulikia, na amani ya akili ambayo utakuwa nayo mara tu bidhaa iko tayari kwa sababu ya usaidizi ambao utapokea kutoka. timu ya wataalam. Siwezi kusema mambo mazuri ya kutosha kuhusu Usaidizi kwa Wateja wa ExaGrid – kila mtu hapa amekuwa akishirikisha na ni rahisi kufanya kazi naye,” alisema Mullen.
Mfumo wa ExaGrid uliundwa kuwa rahisi kusanidi na kufanya kazi. Wahandisi wakuu wa usaidizi wa kiwango cha 2 wa ExaGrid wanaoongoza katika tasnia wamekabidhiwa wateja binafsi, kuhakikisha kuwa wanafanya kazi kila wakati na mhandisi yule yule. Wateja kamwe hawatakiwi kujirudia kwa wafanyakazi mbalimbali wa usaidizi, na masuala hutatuliwa haraka.