สถานที่:
บอสตันเมโทรเวสต์
UK

รายละเอียด:
ExaGrid กำลังมองหาวิศวกรฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอาวุโสเพื่อให้การสนับสนุนด้านเทคนิคขั้นสูงแก่ลูกค้าและคู่ค้า คุณจะใช้ความเชี่ยวชาญระดับระบบเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าที่ซับซ้อนในขณะที่เป็นสมาชิกของทีม

ความรับผิดชอบ:

• ให้บริการสนับสนุนระยะไกลสำหรับลูกค้า คู่ค้า และบุคลากรภาคสนามของ ExaGrid
• รับฟังและเข้าใจความต้องการของลูกค้าและช่วยเหลือตอบสนองความต้องการเหล่านั้นภายในระยะเวลาที่กำหนด
• จัดการลูกค้าที่ร้อนแรงและการยกระดับ
• พัฒนาและดำเนินการตามแผนปฏิบัติการเฉพาะของลูกค้า
• ให้การสื่อสารที่ดีเยี่ยมทั้งภายนอกและภายใน
• สนับสนุนโปรแกรมและโครงการพิเศษภายใน ExaGrid
• ช่วยเหลือลูกค้าในการติดตั้งจากระยะไกลและให้การฝึกอบรมแก่ลูกค้า
• พัฒนาบทความตามความรู้
• ความสามารถในการทำงานด้วยตนเองเช่นเดียวกับในทีม
• ซื่อสัตย์และมีจริยธรรมกับลูกค้า ผู้ค้าปลีก พันธมิตรพันธมิตร และพนักงาน ExaGrid

คุณสมบัติผู้สมัคร:

• ประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในบทบาทการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับลูกค้าภายนอก
• ความรู้เกี่ยวกับการทำงานของ Unix/Linux ระบบเครือข่าย และเทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลบนเครือข่าย
• แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการแก้ไขปัญหาระบบที่ซับซ้อน
• ทักษะองค์กรที่แข็งแกร่ง
• ทักษะการจัดการบัญชีที่แข็งแกร่ง
• สามารถทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าทุกระดับ วิศวกรภายใน และผู้บริหารในประเด็นที่ซับซ้อน
• ทักษะการสื่อสารที่หันหน้าเข้าหาลูกค้าทั้งทางวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ยอดเยี่ยม

ที่ต้องการเพิ่มเติม:

• แอปพลิเคชันสำรองข้อมูล (Arcserve, Backup Exec, Commvault, NetBackup, IBM Spectrum Protect, Oracle RMAN, Veeam)
• การเขียนสคริปต์ (เช่น เชลล์, Perl, Bash, Python)
• เทคโนโลยีเครือข่ายและการจัดเก็บข้อมูลบนเครือข่าย
• ผู้สมัครในอุดมคติจะต้องทำงานหนักและทุ่มเทเพื่อพัฒนาทั้งทักษะของตนเองและประสบการณ์ของลูกค้าของเราอย่างต่อเนื่อง

การศึกษา:
BS ในวิทยาการคอมพิวเตอร์หรือเทคโนโลยี (หรือประสบการณ์การทำงานเทียบเท่า)

ติดต่อ:
เพื่อการพิจารณาโดยทันที กรุณาสมัครออนไลน์: อีเมลประวัติย่อ.

ใบสมัครที่ได้รับทางไปรษณีย์หรือแฟกซ์จะไม่ได้รับการยอมรับ
กรุณา…ไม่มีหน่วยงาน ผู้รับเหมา หรือที่ปรึกษา