Suporta sa ExaGrid 'Isang Napakahalagang Mapagkukunan'
Pinahahalagahan ni Hanson ang antas ng suporta na natatanggap niya mula sa ExaGrid. “Kapag may software upgrade para sa aming ExaGrid system, tinatawagan ako ng aking support engineer para ipaalam sa akin na na-upload niya ito sa aming system at na maaari naming ilapat ito kapag handa na kami. Kapag gumagamit ako ng Data Domain, kailangan kong pumunta sa kanilang website, maghanap para sa tamang pag-upgrade, at ako mismo ang mag-install nito. Napakalaking tulong ng ExaGrid at nababawasan nito ang dami ng pagpapanatili ng system na kailangan kong pamahalaan.
“Ang aming ExaGrid support engineer ay naging extension ng aming departamento. Siya ay isang napakahalagang mapagkukunan. I don't need to get in touch with him too often, but whenever we need to work through an issue, I call him or send him an email and he's ready to help,” ani Hanson. “Noong nagpasya kaming magdagdag ng ExaGrid appliance sa aming system, inilipat namin ang isa pang appliance mula sa aming pangunahing site patungo sa aming DR site at tinulungan kami ng aming support engineer na i-migrate ang data na iyon. Talagang ginawa niya ang karamihan sa muling pagsasaayos habang nagmamaneho ako mula sa site patungo sa site, at kami ay tumatakbo sa loob ng ilang oras.
Ang ExaGrid system ay idinisenyo upang maging madaling i-set up at patakbuhin. Ang nangunguna sa industriya ng ExaGrid sa level 2 na senior support engineer ay itinalaga sa mga indibidwal na customer, na tinitiyak na palagi silang nakikipagtulungan sa parehong engineer. Hindi na kailangang ulitin ng customer ang kanilang sarili sa iba't ibang kawani ng suporta, at mabilis na naresolba ang mga isyu.
Maaaring ihalo at itugma ang mga modelo ng appliance ng ExaGrid sa iisang scale-out system na nagbibigay-daan sa isang buong backup na hanggang 2.7PB na may pinagsamang rate ng ingest na 488TB/hr, sa iisang system. Awtomatikong sumali ang mga appliances sa scale-out system. Kasama sa bawat appliance ang naaangkop na dami ng processor, memorya, disk, at bandwidth para sa laki ng data. Sa pamamagitan ng pagdaragdag ng compute na may kapasidad, ang backup na window ay nananatiling maayos sa haba habang lumalaki ang data. Ang awtomatikong pagbalanse ng pag-load sa lahat ng mga repository ay nagbibigay-daan para sa ganap na paggamit ng lahat ng mga appliances. Ang data ay na-deduplicate sa isang offline na repository, at bukod pa rito, ang data ay pandaigdigang na-deduplicate sa lahat ng mga repository.
Nalaman ni Hanson na ang paggamit ng ExaGrid ay ginawang walang hirap ang pag-back up ng data ng Blackfoot. “Ang pinakagusto ko sa paggamit ng ExaGrid ay ang pagiging simple ng lahat. Mahusay itong pinagsama sa aking backup na solusyon, at ang sistema ay tumatakbo mismo. Ibinalik nito sa akin ang katapusan ng linggo ko.” Ang ExaGrid system ay idinisenyo upang maging madaling i-set up at mapanatili, at ang nangunguna sa industriya ng ExaGrid na customer support team ay may staff ng mga sinanay, in-house na level 2 na inhinyero na nakatalaga sa mga indibidwal na account. Ang system ay ganap na sinusuportahan, at idinisenyo at ginawa para sa maximum na oras ng pag-andar na may mga kalabisan, mainit na napapapalitang mga bahagi.