Streamline na Pamamahala ng Interface, Solid Hardware Platform, Top-notch Customer Support
Sinabi ni Goodwin na ang pamamahala sa ExaGrid system ay simple at prangka salamat sa intuitive na interface nito at nakatalagang customer support engineer.
“Ang ExaGrid system ay isa sa pinakamadaling solusyon na pamahalaan sa aming buong datacenter. Ang interface ay simple upang maunawaan, at ito ay nagbibigay sa akin ng lahat ng impormasyon na kailangan ko upang masubaybayan ang system sa isang sentral na lokasyon, "sabi niya.
Ang ExaGrid system ay idinisenyo upang maging madaling i-set up at patakbuhin. Ang nangunguna sa industriya ng ExaGrid sa level 2 na senior support engineer ay itinalaga sa mga indibidwal na customer, na tinitiyak na palagi silang nakikipagtulungan sa parehong engineer. Hindi na kailangang ulitin ng customer ang kanilang sarili sa iba't ibang kawani ng suporta, at mabilis na naresolba ang mga isyu.
“Ang ExaGrid ay isang napaka-solid na sistema, at ito ay binuo gamit ang de-kalidad na hardware. Sa aming lumang solusyon, tila pinapalitan namin ang mga hard drive tuwing tatlo o apat na buwan. Mayroon kaming ExaGrid system na nakabukas at tumatakbo sa loob ng ilang taon, at kailangan lang naming palitan ang isang hard drive at isang cache na baterya,” sabi ni Goodwin. "Gayundin, ang suporta sa customer ay napakaganda. Gustung-gusto kong magkaroon ng nakatalagang inhinyero ng suporta na nakakakilala sa akin at nakakaalam ng aming pag-install. Kung mayroon akong tanong o alalahanin, mag-email lang ako sa kanya at makalipas ang sampung minuto ay tumalon siya sa isang Webex para imbestigahan ang isyu.” Sinabi ni Goodwin na ang pag-install ng ExaGrid system ay ang tamang pagpipilian para sa kapaligiran ng ospital. "Ang ExaGrid system ay dumausdos mismo sa aming kasalukuyang imprastraktura at agad na naihatid ang scalability, performance, pag-deduplication ng data, at kadalian ng paggamit na kailangan namin," sabi niya. "Ito ay isang kalidad na solusyon na sinusuportahan ng hindi kapani-paniwalang suporta sa customer, at lubos kaming nasiyahan sa produkto."