Проактивна підтримка ExaGrid тримає систему «на крок попереду»
Tshisevhe цінує рівень підтримки, який надає ExaGrid. «Наш призначений інженер служби підтримки ExaGrid був дуже корисним і готовий навчити передовим практикам щодо ExaGrid, оскільки я був новачком у продукті, коли його вперше встановили. Навіть коли у мене було багато питань, він завжди був терплячим, дуже обізнаним і професійним. Він також проактивний і стежить за тим, щоб наше мікропрограмне забезпечення було оновленим, і я вдячний за це, і відчуваю, що ми завжди на крок попереду щодо захисту нашого середовища резервного копіювання», — сказав він. «Однією з найкращих переваг використання ExaGrid є його функція Retention Time-Lock, яка також забезпечує спокій щодо захисту наших даних».
Пристрої ExaGrid мають мережевий дисковий кеш Landing Zone Tier (багаторівневий повітряний проміжок), де останні резервні копії зберігаються у форматі без дублікатів для швидкого резервного копіювання та відновлення. Дані дедуплікуються на немережевий рівень під назвою Repository Tier, де нещодавні та дедупліковані дані зберігаються для довготривалого зберігання. Поєднання немережевого рівня (віртуальний повітряний проміжок) із відкладеним видаленням і незмінними об’єктами даних захищає від видалення або шифрування даних резервної копії. Офлайн-рівень ExaGrid готовий до відновлення у разі атаки.
Система ExaGrid розроблена таким чином, щоб її було легко налаштувати та використовувати. Провідні в галузі старші інженери підтримки рівня 2 ExaGrid призначаються для окремих клієнтів, гарантуючи, що вони завжди працюють з тим самим інженером. Клієнтам ніколи не доведеться повторюватись перед різним персоналом служби підтримки, а проблеми вирішуються швидко.