Địa điểm:
Tàu điện ngầm phía Tây Boston
UK

Sự miêu tả:
ExaGrid đang tìm kiếm một kỹ sư hỗ trợ khách hàng cấp cao để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật nâng cao cho khách hàng và đối tác của mình. Bạn sẽ áp dụng kiến ​​thức chuyên môn ở cấp độ hệ thống để giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng trong khi là thành viên tích cực của nhóm.

Trách nhiệm:

• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ từ xa cho khách hàng, đối tác và nhân viên hiện trường của ExaGrid
• Lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng và hỗ trợ đáp ứng những nhu cầu đó trong khung thời gian yêu cầu
• Quản lý khách hàng nóng và báo cáo
• Phát triển và thực hiện các kế hoạch hành động cụ thể của khách hàng
• Cung cấp thông tin liên lạc tuyệt vời bên ngoài và bên trong
• Hỗ trợ các chương trình và dự án đặc biệt trong ExaGrid
• Hỗ trợ khách hàng cài đặt từ xa và đào tạo cho khách hàng
• Phát triển các bài báo dựa trên kiến ​​thức
• Khả năng làm việc tự chủ cũng như trong nhóm
• Trung thực và có đạo đức với tất cả khách hàng, người bán lại, đối tác liên minh và nhân viên của ExaGrid

yêu cầu:

• Hơn 10 năm kinh nghiệm trong vai trò hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng bên ngoài
• Kiến thức làm việc về Unix / Linux, mạng và công nghệ lưu trữ được nối mạng
• Đã chứng minh khả năng khắc phục sự cố hệ thống phức tạp
• kỹ năng tổ chức mạnh mẽ
• Kỹ năng quản lý tài khoản mạnh mẽ
• Có thể làm việc chặt chẽ với tất cả các cấp độ khách hàng, kỹ sư nội bộ và quản lý về các vấn đề phức tạp
• Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và bằng văn bản tuyệt vời đối mặt với khách hàng

Ngoài ra được ưa thích:

• Ứng dụng sao lưu (Arcserve, Backup Exec, Commvault, NetBackup, IBM Spectrum Protect, Oracle RMAN, Veeam)
• Viết kịch bản (ví dụ: shell, Perl, Bash, Python)
• Mạng và công nghệ lưu trữ được nối mạng
• Ứng viên lý tưởng sẽ làm việc chăm chỉ và tận tâm để không ngừng nâng cao kỹ năng của bản thân cũng như kinh nghiệm của khách hàng.

Giáo dục:
Cử nhân Khoa học Máy tính hoặc Công nghệ (hoặc kinh nghiệm làm việc tương đương).

Liên hệ:
Để được xem xét ngay lập tức, vui lòng đăng ký trực tuyến: sơ yếu lý lịch qua email.

Đơn đăng ký nhận qua thư bưu điện hoặc fax sẽ KHÔNG được chấp nhận
XIN… Không có đại lý, nhà thầu hoặc nhà tư vấn