Gereed om met 'n stelselingenieur te praat?

Voer asseblief jou inligting in en ons sal jou kontak om 'n oproep te maak. Dankie!

Senior Kliënteondersteuningsingenieur

Senior Kliënteondersteuningsingenieur

plekke:
Boston Metro Wes
UK

Beskrywing:
ExaGrid is op soek na 'n senior kliëntediensingenieur om gevorderde tegniese ondersteuning aan sy kliënte en vennote te verskaf. U sal kundigheid op stelselvlak toepas om komplekse klantekwessies op te los terwyl u 'n aktiewe lid van die span is.

Verantwoordelikhede:

  • Verskaf afstandondersteuningsdienste vir ExaGrid se kliënte, vennote en veldpersoneel
  • Luister na en verstaan ​​​​kliënt se behoeftes en help om daardie behoeftes binne die vereiste tydraamwerk te voorsien
  • Bestuur warm kliënte en eskalasies
  • Ontwikkel en implementeer kliëntspesifieke aksieplanne
  • Voorsien uitstekende kommunikasie ekstern en intern
  • Ondersteun spesiale programme en projekte binne ExaGrid
  • Help kliënte met installasies op afstand en verskaf opleiding aan kliënte
  • Ontwikkel kennisgebaseerde artikels
  • Vermoë om outonoom sowel as in 'n span te werk
  • Wees eerlik en eties met alle kliënte, herverkopers, alliansievennote en ExaGrid-werknemers

vereistes:

  • 10+ jaar ondervinding in 'n tegniese ondersteuningsrol vir eksterne kliënte
  • Werkende kennis van Unix/Linux, netwerk- en netwerkbergingstegnologieë
  • Gedemonstreerde vermoë om komplekse stelselprobleme op te los
  • Sterk organisatoriese vaardighede
  • Sterk rekeningbestuursvaardighede
  • In staat om nou saam te werk met alle vlakke van kliënte, interne ingenieurs en bestuur oor komplekse kwessies
  • Uitstekende mondelinge en geskrewe kliëntgerigte kommunikasievaardighede

Verdere voorkeur:

  • Rugsteuntoepassings (Arcserve, Backup Exec, Commvault, NetBackup, IBM Spectrum Protect, Oracle RMAN, Veeam)
  • Skripte (bv. skulpe, Perl, Bash, Python)
  • Netwerk- en netwerkbergingstegnologieë
  • Die ideale kandidaat sal hardwerkend en toegewyd wees om beide hul eie vaardighede sowel as ons kliënte se ervaring voortdurend te verbeter.

Onderrig:
BS in Rekenaarwetenskap of Tegnologie (of gelykwaardige werkservaring).

Kontak Inligting:
Vir onmiddellike oorweging, doen asseblief aanlyn aansoek: e-pos CV.

Aansoeke wat per pos of faks ontvang word, sal NIE aanvaar word nie
ASSEBLIEF...Geen agentskappe, kontrakteurs of konsultante nie

Praat met ons oor jou behoeftes

ExaGrid is die kenner in rugsteunberging—dit is al wat ons doen.

Vra pryse

Ons span is opgelei om te verseker dat jou stelsel behoorlik grootte is en ondersteun word om aan jou groeiende databehoeftes te voldoen.

Kontak ons ​​vir pryse »

Praat met een van ons stelselingenieurs

Met ExaGrid se Tiered Backup Storage, bring elke toestel in die stelsel nie net skyf nie, maar ook geheue, bandwydte en verwerkingskrag mee—al die elemente wat nodig is om hoë rugsteunwerkverrigting te handhaaf.

Skedule oproep »

Skedule bewys van konsep (POC)

Toets ExaGrid deur dit in jou omgewing te installeer om verbeterde rugsteunwerkverrigting, vinniger herstelwerk, gebruiksgemak en skaalbaarheid te ervaar. Stel dit op die proef! 8 uit 10 wat dit toets, besluit om dit te behou.

Beplan nou »