مواقع:
بوسطن مترو الغرب
UK

الوصف:
تبحث ExaGrid عن مهندس دعم عملاء أقدم لتقديم دعم تقني متقدم لعملائها وشركائها. ستقوم بتطبيق الخبرة على مستوى النظام لحل مشكلات العملاء المعقدة أثناء كونك عضوًا نشطًا في الفريق.

المسؤوليات:

• تقديم خدمات الدعم عن بُعد لعملاء وشركاء ExaGrid والموظفين الميدانيين
• الاستماع إلى وفهم احتياجات العملاء والمساعدة في تلبية تلك الاحتياجات ضمن الإطار الزمني المطلوب
• إدارة العملاء المهمين والتصعيد
• تطوير وتنفيذ خطط عمل خاصة بالعميل
• توفير اتصال ممتاز خارجيًا وداخليًا
• دعم البرامج والمشاريع الخاصة داخل ExaGrid
• مساعدة العملاء في التركيبات عن بعد وتوفير التدريب للعملاء
• تطوير المقالات القائمة على المعرفة
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكذلك ضمن فريق
• تحلى بالصدق والأخلاق مع جميع العملاء والبائعين وشركاء التحالف وموظفي ExaGrid

المتطلبات:

• أكثر من 10 سنوات من الخبرة في دور الدعم الفني للعملاء الخارجيين
• معرفة عملية بـ Unix / Linux ، والشبكات ، وتقنيات التخزين الشبكي
• أظهر القدرة على استكشاف مشاكل النظام المعقدة وإصلاحها
• مهارات تنظيمية قوية
• مهارات قوية في إدارة الحساب
• قادر على العمل بشكل وثيق مع جميع مستويات العملاء والمهندسين الداخليين والإدارة بشأن القضايا المعقدة
• مهارات اتصال ممتازة شفهية وكتابية للعملاء

مفضل بالإضافة إلى:

• تطبيقات النسخ الاحتياطي (Arcserve، Backup Exec، Commvault، NetBackup، IBM Spectrum Protect، Oracle RMAN، Veeam)
• البرمجة النصية (مثل shells و Perl و Bash و Python)
• تقنيات الشبكات والتخزين الشبكي
• سيكون المرشح المثالي مجتهدًا ومكرسًا لتحسين مهاراته وتجربة عملائنا باستمرار.

التعليم:
بكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو التكنولوجيا (أو خبرة عمل معادلة).

معلومات الاتصال:
للنظر الفوري ، يرجى التقديم عبر الإنترنت: استئناف البريد الإلكتروني.

لن يتم قبول الطلبات المستلمة عن طريق البريد العادي أو الفاكس
من فضلك ... لا توجد وكالات أو مقاولون أو استشاريون