Готови ли сте да говорите със системен инженер?

Моля, въведете вашите данни и ние ще се свържем с вас, за да организираме разговор. Благодаря ти!

Старши инженер по обслужване на клиенти

Старши инженер по обслужване на клиенти

Локация:
Бостън Метро Запад
UK

Описание:
ExaGrid търси старши инженер за поддръжка на клиенти, който да предостави разширена техническа поддръжка на своите клиенти и партньори. Ще приложите експертни познания на системно ниво за разрешаване на сложни клиентски проблеми, докато сте активен член на екипа.

Отговорности:

  • Осигурете услуги за дистанционна поддръжка за клиенти, партньори и персонал на място на ExaGrid
  • Изслушване и разбиране на нуждите на клиента и съдействие за посрещане на тези нужди в необходимия срок
  • Управлявайте горещи клиенти и ескалации
  • Разработване и прилагане на специфични за клиента планове за действие
  • Осигуряване на отлична външна и вътрешна комуникация
  • Поддържайте специални програми и проекти в ExaGrid
  • Подпомагайте клиентите с инсталации от разстояние и предоставяйте обучение на клиентите
  • Разработвайте статии, базирани на знания
  • Способност за автономна работа, както и в екип
  • Бъдете честни и етични с всички клиенти, дистрибутори, партньори на съюза и служители на ExaGrid

Изисквания:

  • 10+ години опит в ролята на техническа поддръжка за външни клиенти
  • Работни познания по Unix/Linux, мрежи и технологии за мрежово съхранение
  • Демонстрирана способност за отстраняване на сложни системни проблеми
  • Силни организационни умения
  • Силни умения за управление на акаунти
  • Способен да работи в тясно сътрудничество с всички нива на клиенти, вътрешни инженери и ръководство по сложни въпроси
  • Отлични устни и писмени комуникационни умения за общуване с клиенти

Допълнително предпочитани:

  • Приложения за архивиране (Arcserve, Backup Exec, Commvault, NetBackup, IBM Spectrum Protect, Oracle RMAN, Veeam)
  • Скриптове (напр. обвивки, Perl, Bash, Python)
  • Мрежови технологии и мрежови технологии за съхранение
  • Идеалният кандидат ще бъде усърден и посветен на постоянното подобряване както на собствените си умения, така и на опита на нашите клиенти.

Образование:
Бакалавърска степен по компютърни науки или технологии (или еквивалентен трудов стаж).

Информация за контакти:
За незабавно разглеждане, моля, кандидатствайте онлайн: автобиография по имейл.

Заявления, получени по пощата или факс, НЯМА да се приемат
МОЛЯ… Без агенции, изпълнители или консултанти

Говорете с нас за вашите нужди

ExaGrid е експертът в резервното съхранение - това е всичко, което правим.

Заявете ценообразуване

Нашият екип е обучен да гарантира, че вашата система е правилно оразмерена и поддържана, за да отговори на нарастващите ви нужди от данни.

Свържете се с нас за цена »

Говорете с един от нашите системни инженери

С Tiered Backup Storage на ExaGrid всяко устройство в системата носи със себе си не само диск, но и памет, честотна лента и процесорна мощност – всички елементи, необходими за поддържане на висока производителност на архивиране.

Насрочване на обаждане »

График за доказване на концепцията (POC)

Тествайте ExaGrid, като го инсталирате във вашата среда, за да изпитате подобрена производителност при архивиране, по-бързи възстановявания, лекота на използване и мащабируемост. Тествайте го! 8 от 10, които го тестват, решават да го запазят.

Насрочете сега »