ExaGrid е лесен за управление с експертна поддръжка
Ева Гомес подчертава нивото на поддръжка на клиентите, което предоставя ExaGrid, „Бяхме изключително доволни от проактивната поддръжка, която нашият назначен инженер за поддръжка на ExaGrid предоставя. Той работи толкова тясно с нас, че почти все едно имаме допълнителен човек в нашия екип. Договорът за поддръжка и поддръжка на ExaGrid е огромна стойност, защото включва всички надстройки и актуализации и модела за поддръжка на работа с един инженер, което е нещо, за което обикновено бихме платили „най-много долар“ като допълнителни такси“, каза тя. „Нашият инженер по поддръжка не само ни помага да разрешим проблеми, но често ни дава съвети и препоръки как да използваме нашето решение ExaGrid-Veeam най-ефективно.“
Едно от нещата, които Ева Гомес харесва най-много в ExaGrid, е колко лесен е за използване. „ExaGrid изпраща известия за всичко, което трябва да знаем, така че е лесно да наблюдаваме системата и ние особено ценим функцията, която ни уведомява, ако е изпратена необичайно голяма заявка за изтриване на данни, което може да е индикатор за атака. Използването на ExaGrid ме кара да се чувствам сигурна, че данните ни са защитени“, каза тя. „Прекарвахме много време, за да управляваме нашите дялове, и този аспект на администрирането на архивиране е много по-лесно с ExaGrid и забелязахме значително намаляване на времето на персонала, изразходвано за администриране на архивиране.“
Системата ExaGrid е проектирана да бъде лесна за настройка и работа. Водещите в индустрията старши инженери за поддръжка от ниво 2 на ExaGrid се назначават на отделни клиенти, като се гарантира, че винаги работят с един и същ инженер. На клиентите никога не се налага да се повтарят пред различен обслужващ персонал и проблемите се разрешават бързо.