Ubicacions:
Boston Metro West
UK

Descripció:
ExaGrid està buscant un enginyer sènior d'atenció al client per oferir suport tècnic avançat als seus clients i socis. Aplicaràs l'experiència a nivell de sistema per resoldre problemes complexos dels clients alhora que ets un membre actiu de l'equip.

Responsabilitats:

• Proporcioneu serveis de suport remot als clients, socis i personal de camp d'ExaGrid
• Escoltar i comprendre les necessitats del client i ajudar a satisfer aquestes necessitats en el termini requerit
• Gestioneu clients calents i escalades
• Desenvolupar i implementar plans d'acció específics per al client
• Oferir una excel·lent comunicació externa i interna
• Donar suport a programes i projectes especials dins d'ExaGrid
• Ajudar els clients amb les instal·lacions de forma remota i proporcionar formació als clients
• Desenvolupar articles basats en el coneixement
• Capacitat de treballar de manera autònoma i en equip
• Sigueu honest i ètic amb tots els clients, distribuïdors, socis de l'aliança i empleats d'ExaGrid

requisits:

• Més de 10 anys d'experiència en una funció de suport tècnic per a clients externs
• Coneixements d'Unix/Linux, xarxes i tecnologies d'emmagatzematge en xarxa
• Capacitat demostrada per resoldre problemes complexos del sistema
• Fortes habilitats d'organització
• Fortes habilitats de gestió de comptes
• Capaç de treballar estretament amb tots els nivells de clients, enginyers interns i gestió en temes complexos
• Excel·lents habilitats de comunicació verbal i escrita amb el client

Addicionalment preferit:

• Aplicacions de còpia de seguretat (Arcserve, Backup Exec, Commvault, NetBackup, IBM Spectrum Protect, Oracle RMAN, Veeam)
• Scripts (per exemple, shells, Perl, Bash, Python)
• Tecnologies de xarxa i emmagatzematge en xarxa
• El candidat ideal serà un treballador i es dedicarà a millorar constantment tant les seves pròpies competències com l'experiència dels nostres clients.

Educació:
Llicenciat en informàtica o tecnologia (o experiència laboral equivalent).

Informació Del Contacte:
Per a una consideració immediata, sol·liciteu en línia: currículum per correu electrònic.

NO s'acceptaran sol·licituds rebudes per correu postal o fax
PER FAVOR... No hi ha agències, contractistes ni consultors