Jste připraveni mluvit se systémovým inženýrem?

Zadejte prosím své údaje a my vás budeme kontaktovat, abychom si domluvili hovor. Děkuji!

Senior technik zákaznické podpory

Senior technik zákaznické podpory

Místa:
Boston Metro West
UK

Popis:
ExaGrid hledá vedoucího inženýra zákaznické podpory, který by poskytoval pokročilou technickou podporu svým zákazníkům a partnerům. Budete uplatňovat odborné znalosti na systémové úrovni k řešení složitých zákaznických problémů a zároveň být aktivním členem týmu.

Náplň práce:

  • Poskytujte služby vzdálené podpory pro zákazníky, partnery a pracovníky společnosti ExaGrid
  • Naslouchat a porozumět potřebám zákazníků a pomáhat s jejich uspokojením v požadovaném časovém rámci
  • Spravujte horké zákazníky a eskalace
  • Vypracujte a implementujte akční plány specifické pro zákazníky
  • Poskytování vynikající komunikace navenek i uvnitř
  • Podporujte speciální programy a projekty v rámci ExaGrid
  • Pomozte zákazníkům s instalacemi na dálku a poskytněte jim školení
  • Vytvářejte články založené na znalostech
  • Schopnost pracovat samostatně i v týmu
  • Buďte čestní a etickí ke všem zákazníkům, prodejcům, aliančním partnerům a zaměstnancům ExaGrid

požadavky:

  • Více než 10 let zkušeností v roli technické podpory pro externí zákazníky
  • Pracovní znalost Unix/Linux, síťování a síťových úložných technologií
  • Prokázaná schopnost řešit složité systémové problémy
  • Silné organizační schopnosti
  • Silné dovednosti v oblasti správy účtu
  • Schopnost úzce spolupracovat se všemi úrovněmi zákazníků, interními inženýry a managementem na složitých otázkách
  • Vynikající verbální i písemné komunikační dovednosti v komunikaci se zákazníkem

Navíc preferované:

  • Zálohovací aplikace (Arcserve, Backup Exec, Commvault, NetBackup, IBM Spectrum Protect, Oracle RMAN, Veeam)
  • Skriptování (např. shelly, Perl, Bash, Python)
  • Síťové a síťové technologie úložiště
  • Ideální kandidát bude tvrdě pracovat a bude oddaný neustálému zlepšování jak vlastních dovedností, tak zkušeností našich zákazníků.

Vzdělání:
BS v oboru informatika nebo technologie (nebo ekvivalentní pracovní zkušenosti).

Kontaktní informace:
Pro okamžité zvážení podejte žádost online: životopis na email.

Přihlášky doručené poštou nebo faxem NEBUDOU přijímány
PROSÍM...Žádné agentury, dodavatelé ani konzultanti

Promluvte si s námi o svých potřebách

ExaGrid je expert na zálohovací úložiště – to je vše, co děláme.

Požádat o cenu

Náš tým je vyškolen, aby zajistil, že váš systém bude mít správnou velikost a podporu, aby vyhovoval vašim rostoucím datovým potřebám.

Kontaktujte nás pro cenovou nabídku »

Promluvte si s jedním z našich systémových inženýrů

Díky Tired Backup Storage společnosti ExaGrid s sebou každé zařízení v systému přináší nejen disk, ale také paměť, šířku pásma a výpočetní výkon – všechny prvky potřebné k udržení vysokého výkonu zálohování.

Naplánovat hovor »

Naplánovat Proof of Concept (POC)

Otestujte ExaGrid jeho instalací do vašeho prostředí a zažijte lepší výkon zálohování, rychlejší obnovení, snadné použití a škálovatelnost. Vyzkoušejte to! 8 z 10, kteří ji testují, se rozhodne si ji nechat.

Naplánovat nyní »