Klar til at tale med en systemingeniør?

Indtast venligst dine oplysninger, så kontakter vi dig for at oprette et opkald. Tak skal du have!

Senior Customer Support Engineer

Senior Customer Support Engineer

Steder:
Boston Metro West
UK

Beskrivelse:
ExaGrid søger en senior kundesupportingeniør til at yde avanceret teknisk support til sine kunder og partnere. Du vil anvende ekspertise på systemniveau til at løse komplekse kundeproblemer, mens du er et aktivt medlem af teamet.

Arbejdsopgaver:

  • Levere fjernsupporttjenester til ExaGrids kunder, partnere og feltpersonale
  • At lytte til og forstå kundens behov og hjælpe med at opfylde disse behov inden for den krævede tidsramme
  • Administrer varme kunder og eskaleringer
  • Udvikle og implementere kundespecifikke handlingsplaner
  • Yder god kommunikation eksternt og internt
  • Støt særlige programmer og projekter inden for ExaGrid
  • Assistere kunder med installationer eksternt og give kunderne undervisning
  • Udvikle videnbaserede artikler
  • Evne til at arbejde selvstændigt såvel som i team
  • Vær ærlig og etisk over for alle kunder, forhandlere, alliancepartnere og ExaGrid-medarbejdere

Krav:

  • 10+ års erfaring i en teknisk supportrolle for eksterne kunder
  • Arbejdskendskab til Unix/Linux, netværk og netværkslagringsteknologier
  • Demonstreret evne til at fejlfinde komplekse systemproblemer
  • Stærk organisatoriske evner
  • Stærke account management færdigheder
  • Kan arbejde tæt sammen med alle niveauer af kunder, interne ingeniører og ledelse om komplekse problemstillinger
  • Fremragende mundtlige og skriftlige kommunikationsevner til kunderne

Yderligere foretrukket:

  • Backup-applikationer (Arcserve, Backup Exec, Commvault, NetBackup, IBM Spectrum Protect, Oracle RMAN, Veeam)
  • Scripting (f.eks. shells, Perl, Bash, Python)
  • Netværks- og netværkslagringsteknologier
  • Den ideelle kandidat vil være hårdtarbejdende og dedikeret til konstant at forbedre både deres egne færdigheder såvel som vores kunders oplevelse.

Uddannelse:
BS i datalogi eller teknologi (eller tilsvarende erhvervserfaring).

Kontaktoplysninger:
For øjeblikkelig overvejelse, ansøg venligst online: e-mail CV.

Ansøgninger modtaget med post eller fax vil IKKE blive accepteret
VENLIGST ... Ingen agenturer, entreprenører eller konsulenter

Tal med os om dine behov

ExaGrid er eksperten i backup-lagring – det er alt, hvad vi gør.

Anmod om prisfastsættelse

Vores team er uddannet til at sikre, at dit system er korrekt størrelse og understøttet til at imødekomme dine voksende databehov.

Kontakt os for pris »

Tal med en af ​​vores systemingeniører

Med ExaGrids Tiered Backup Storage medbringer hvert apparat i systemet ikke kun disk, men også hukommelse, båndbredde og processorkraft – alle de elementer, der er nødvendige for at opretholde høj backupydelse.

Planlæg opkald »

Schedule Proof of Concept (POC)

Test ExaGrid ved at installere det i dit miljø for at opleve forbedret backupydelse, hurtigere gendannelser, brugervenlighed og skalerbarhed. Sæt det på prøve! 8 ud af 10, der tester det, beslutter at beholde det.

Planlæg nu »