ExaGrid er let at administrere med ekspertsupport
Eva Gómez fremhæver niveauet af kundesupport, som ExaGrid giver, "Vi har været ekstremt glade for den proaktive support, som vores tildelte ExaGrid supportingeniør yder. Han arbejder så tæt sammen med os, at det næsten er som om, vi har en ekstra person på vores team. ExaGrids vedligeholdelses- og supportkontrakt er en enorm værdi, fordi den inkluderer alle opgraderinger og opdateringer og supportmodellen med at arbejde med én ingeniør, hvilket er noget, som vi generelt ville betale 'top dollar' for i ekstra gebyrer,” sagde hun. "Vores supportingeniør hjælper os ikke kun med at løse problemer, men giver os ofte råd og anbefalinger til, hvordan vi bruger vores ExaGrid-Veeam-løsning mest effektivt."
En af de ting, som Eva Gómez bedst kan lide ved ExaGrid, er, hvor let det er at bruge. “ExaGrid sender notifikationer om alt, hvad vi har brug for at vide, så det er nemt at overvåge systemet, og vi sætter især pris på den funktion, der giver os besked, hvis der er sendt en usædvanlig stor anmodning om datasletning, hvilket kan være en indikator på et angreb. Ved at bruge ExaGrid føler jeg mig sikker på, at vores data er beskyttet,” sagde hun. "Vi plejede at bruge meget tid på at administrere vores aktier, og det aspekt af backup-administration er så meget nemmere med ExaGrid, og vi har bemærket en betydelig reduktion af personaletiden brugt på backup-administration."
ExaGrid-systemet er designet til at være nemt at sætte op og betjene. ExaGrids brancheførende niveau 2 senior supportingeniører tildeles individuelle kunder, hvilket sikrer, at de altid arbejder med den samme ingeniør. Kunder behøver aldrig at gentage sig selv over for forskellige supportmedarbejdere, og problemer bliver hurtigt løst.
