asukohad:
Bostoni lääne metroo
UK

Kirjeldus:
ExaGrid otsib vanemklienditoe inseneri, kes pakuks oma klientidele ja partneritele täiustatud tehnilist tuge. Rakendate süsteemitasemel teadmisi keerukate kliendiprobleemide lahendamiseks, olles samas aktiivne meeskonnaliige.

Ülesanded:

• Pakkuda kaugtugiteenuseid ExaGridi klientidele, partneritele ja välipersonalile
• Klientide vajaduste kuulamine ja mõistmine ning nende vajaduste rahuldamine nõutud aja jooksul
• Hallake kuumi kliente ja eskalatsioone
• Töötada välja ja viia ellu kliendipõhised tegevusplaanid
• Suurepärase suhtluse pakkumine väliselt ja sisemiselt
• Toetage ExaGridi eriprogramme ja projekte
• Aidake kliente kaugpaigaldiste tegemisel ja korraldage klientidele koolitusi
• Töötage välja teadmistepõhised artiklid
• Võimalus töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas
• Olge aus ja eetiline kõigi klientide, edasimüüjate, liidupartnerite ja ExaGridi töötajatega

nõuded:

• 10+ aastat kogemust välisklientide tehnilise toe rollis
• Tööalased teadmised Unixi/Linuxi, võrgunduse ja võrgusalvestustehnoloogiate kohta
• Näidatud võime keeruliste süsteemiprobleemide tõrkeotsingul
• Tugevad organisatsioonilised oskused
• Tugevad kontohaldusoskused
• Suudab keerulistes küsimustes teha tihedat koostööd kõikide tasandite klientide, siseinseneride ja juhtkonnaga
• Suurepärane suuline ja kirjalik kliendiga suhtlemise oskus

Lisaks eelistatud:

• Varundusrakendused (Arcserve, Backup Exec, Commvault, NetBackup, IBM Spectrum Protect, Oracle RMAN, Veeam)
• Skriptimine (nt kestad, Perl, Bash, Python)
• Võrgu- ja võrgusalvestustehnoloogiad
• Ideaalne kandidaat on töökas ja pühendunud nii enda oskuste kui ka klientide kogemuste pidevale täiendamisele.

Haridus:
BS arvutiteaduse või -tehnoloogia alal (või samaväärne töökogemus).

Kontaktandmed:
Koheseks kaalumiseks taotlege veebis: meili CV.

Posti või faksiga saabunud taotlusi EI aktsepteerita
PALUN… Agentuure, töövõtjaid ega konsultante pole