مکان:
مترو غرب بوستون
UK

شرح:
ExaGrid به دنبال یک مهندس ارشد پشتیبانی مشتری برای ارائه پشتیبانی فنی پیشرفته به مشتریان و شرکای خود است. شما از تخصص سطح سیستم برای حل مسائل پیچیده مشتری در حالی که عضوی فعال در تیم هستید استفاده خواهید کرد.

مسئولیت ها:

• ارائه خدمات پشتیبانی از راه دور برای مشتریان، شرکا و پرسنل میدانی ExaGrid
• گوش دادن و درک نیازهای مشتری و کمک به رفع آن نیازها در بازه زمانی مورد نیاز
• مشتریان داغ و تشدید را مدیریت کنید
• برنامه های اقدام خاص مشتری را توسعه و اجرا کنید
• ارائه ارتباطات عالی در داخل و خارج
• از برنامه ها و پروژه های ویژه در ExaGrid پشتیبانی کنید
• به مشتریان در نصب از راه دور کمک کنید و به مشتریان آموزش دهید
• مقالات مبتنی بر دانش را توسعه دهید
• توانایی کار به صورت مستقل و تیمی
• با همه مشتریان، فروشندگان، شرکای اتحاد و کارمندان ExaGrid صادق و اخلاقی باشید.

مورد نیاز:

• بیش از 10 سال تجربه در نقش پشتیبانی فنی برای مشتریان خارجی
• دانش کاری یونیکس/لینوکس، شبکه و فن آوری های ذخیره سازی تحت شبکه
• توانایی نشان داده شده برای عیب یابی مشکلات پیچیده سیستم
• مهارت های سازماندهی
• مهارت های مدیریت حساب کاربری قوی
• قادر به همکاری نزدیک با تمام سطوح مشتریان، مهندسان داخلی و مدیریت در مورد مسائل پیچیده است
• مهارت های ارتباط کلامی و نوشتاری عالی با مشتری

علاوه بر این ترجیح داده می شود:

• برنامه های پشتیبان گیری (Arcserve، Backup Exec، Commvault، NetBackup، IBM Spectrum Protect، Oracle RMAN، Veeam)
• اسکریپت (مثلاً شل، پرل، بش، پایتون)
• شبکه و فناوری های ذخیره سازی شبکه ای
• کاندیدای ایده آل سخت کوش و متعهد به بهبود مستمر مهارت های خود و همچنین تجربه مشتریان ما خواهد بود.

آموزش و پرورش:
لیسانس در علوم کامپیوتر یا فناوری (یا تجربه کاری معادل).

اطلاعات تماس:
برای بررسی فوری، لطفا به صورت آنلاین درخواست دهید: رزومه ایمیل.

درخواست های دریافت شده از طریق پست یا فکس پذیرفته نمی شوند
لطفا... هیچ آژانس، پیمانکار یا مشاوری وجود ندارد