ExaGrid on helppo hallita asiantuntijatuen avulla
Eva Gómez korostaa ExaGridin tarjoaman asiakastuen tasoa: "Olemme olleet erittäin tyytyväisiä siihen ennakoivaan tukeen, jonka valtuutettu ExaGrid-tukiinsinöörimme tarjoaa. Hän työskentelee niin tiiviisti kanssamme, että on melkein kuin meillä olisi lisähenkilöä tiimissämme. ExaGridin ylläpito- ja tukisopimus on valtava arvo, koska se sisältää kaikki päivitykset ja päivitykset sekä tukimallin työskennellä yhden insinöörin kanssa, mistä yleensä maksaisimme "huippudollarin" lisäkuluina", hän sanoi. "Tukiinsinöörimme ei ainoastaan auta meitä ratkaisemaan ongelmia, vaan myös antaa meille usein neuvoja ja suosituksia ExaGrid-Veeam-ratkaisumme tehokkaaseen käyttöön."
Yksi asioista, joista Eva Gómez pitää ExaGridissa eniten, on sen helppokäyttöisyys. "ExaGrid lähettää ilmoituksia kaikesta, mitä tarvitsemme tietää, joten järjestelmää on helppo valvoa, ja arvostamme erityisesti ominaisuutta, joka ilmoittaa meille, jos on lähetetty epätavallisen suuri tietojen poistopyyntö, joka voi olla merkki hyökkäyksestä. ExaGridin käyttäminen saa minut tuntemaan oloni turvalliseksi, että tietomme ovat suojattuja", hän sanoi. "Käytimme ennen paljon aikaa osakkeiden hallintaan, ja tämä varmuuskopiointihallinta on niin paljon helpompaa ExaGridin avulla, ja olemme huomanneet henkilöstön varmuuskopiointihallintaan käytetyn ajan vähentyneen merkittävästi."
ExaGrid-järjestelmä on suunniteltu helposti asennettavaksi ja käytettäväksi. ExaGridin alan johtavat tason 2 vanhempi tukiinsinöörit määrätään yksittäisille asiakkaille, mikä varmistaa, että he työskentelevät aina saman insinöörin kanssa. Asiakkaiden ei koskaan tarvitse toistaa itseään eri tukihenkilöstölle, ja ongelmat ratkeavat nopeasti.
