Listo para falar cun enxeñeiro de sistemas?

Introduce a túa información e poñerémonos en contacto contigo para configurar unha chamada. Grazas!

Enxeñeiro Senior de Atención ao Cliente

Enxeñeiro Senior de Atención ao Cliente

Locais:
Boston Metro West
UK

descrición:
ExaGrid busca un enxeñeiro senior de atención ao cliente para proporcionar soporte técnico avanzado aos seus clientes e socios. Aplicarás coñecementos a nivel de sistema para resolver problemas complexos dos clientes mentres eres un membro activo do equipo.

Responsabilidades:

  • Proporcionar servizos de soporte remoto aos clientes, socios e persoal de campo de ExaGrid
  • Escoitar e comprender as necesidades dos clientes e axudar a satisfacer esas necesidades no prazo necesario
  • Xestionar clientes quentes e escaladas
  • Desenvolver e implementar plans de acción específicos para o cliente
  • Ofrecer unha excelente comunicación externa e interna
  • Apoiar programas e proxectos especiais dentro de ExaGrid
  • Axudar aos clientes coas instalacións de forma remota e proporcionar formación aos clientes
  • Desenvolver artigos baseados no coñecemento
  • Capacidade para traballar de forma autónoma e en equipo
  • Sexa honesto e ético con todos os clientes, revendedores, socios de alianzas e empregados de ExaGrid

Requisitos:

  • Máis de 10 anos de experiencia nun papel de soporte técnico para clientes externos
  • Coñecementos prácticos de Unix/Linux, redes e tecnoloxías de almacenamento en rede
  • Capacidade demostrada para solucionar problemas complexos do sistema
  • Fortes habilidades de organización
  • Fortes habilidades de xestión de contas
  • Capaz de traballar en estreita colaboración con todos os niveis de clientes, enxeñeiros internos e xestión en cuestións complexas
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal e escrita cara ao cliente

Adicionalmente preferido:

  • Aplicacións de copia de seguridade (Arcserve, Backup Exec, Commvault, NetBackup, IBM Spectrum Protect, Oracle RMAN, Veeam)
  • Scripting (por exemplo, shells, Perl, Bash, Python)
  • Tecnoloxías de rede e almacenamento en rede
  • O candidato ideal será un traballador e dedicado a mellorar constantemente tanto as súas propias habilidades como a experiencia dos nosos clientes.

Educación:
Licenciatura en Informática ou Tecnoloxía (ou experiencia laboral equivalente).

Información De Contacto:
Para consideración inmediata, solicite en liña: currículo por correo electrónico.

NON se admitirán solicitudes recibidas por correo postal ou fax
POR FAVOR... Non hai axencias, contratistas ou consultores

Fala connosco das túas necesidades

ExaGrid é o experto en almacenamento de copia de seguridade: é todo o que facemos.

Solicitar prezos

O noso equipo está adestrado para garantir que o seu sistema teña o tamaño e soporte adecuados para satisfacer as súas crecentes necesidades de datos.

Contáctanos para o prezo »

Fale cun dos nosos enxeñeiros de sistemas

Co Almacenamento de copia de seguranza por niveis de ExaGrid, cada dispositivo do sistema trae consigo non só disco, senón tamén memoria, ancho de banda e potencia de procesamento, todos os elementos necesarios para manter un alto rendemento de copia de seguridade.

Programar chamada »

Programar a proba de concepto (POC)

Proba ExaGrid instalándoo no teu ambiente para experimentar un rendemento de copia de seguranza mellorado, restauracións máis rápidas, facilidade de uso e escalabilidade. Pon a proba! 8 de cada 10 que o proban, deciden mantelo.

Agenda agora »