Helyszín:
Boston Metro West
UK

Leírás:
Az ExaGrid vezető ügyfélszolgálati mérnököt keres, aki fejlett technikai támogatást nyújt ügyfeleinek és partnereinek. Rendszerszintű szakértelmét alkalmazza összetett ügyfélproblémák megoldásában, miközben aktív tagja lesz a csapatnak.

Feladatok:

• Távoli támogatási szolgáltatásokat nyújt az ExaGrid ügyfelei, partnerei és helyszíni személyzete számára
• Meghallgatni és megérteni az ügyfelek igényeit, és segítséget nyújtani ezeknek az igényeknek a szükséges időkereten belüli kielégítésében
• Kezelje a forró ügyfeleket és az eszkalációkat
• Ügyfélspecifikus cselekvési tervek kidolgozása és végrehajtása
• Kiváló kommunikációt biztosít külső és belső szinten
• Speciális programok és projektek támogatása az ExaGriden belül
• Távoli segítséget nyújt az ügyfeleknek a telepítéshez, és képzést nyújt az ügyfeleknek
• Tudásalapú cikkek kidolgozása
• Önálló és csapatmunkára való képesség
• Legyen őszinte és etikus minden ügyféllel, viszonteladóval, szövetségi partnerrel és az ExaGrid alkalmazottaival

Követelmények:

• Több mint 10 éves tapasztalat külső ügyfelek műszaki támogatásában
• Unix/Linux, hálózati és hálózati tárolási technológiák munkaismerete
• Bizonyított képesség komplex rendszerproblémák elhárítására
• Erős szervezési készség
• Erős számlavezetési készség
• Képes szorosan együttműködni az ügyfelek, a belső mérnökök és a vezetőség minden szintjével összetett kérdésekben
• Kiváló ügyfélkapcsolati kommunikációs készség szóban és írásban

Ezenkívül preferált:

• Biztonsági mentési alkalmazások (Arcserve, Backup Exec, Commvault, NetBackup, IBM Spectrum Protect, Oracle RMAN, Veeam)
• Szkriptek (pl. shell, Perl, Bash, Python)
• Hálózati és hálózati tárolási technológiák
• Az ideális jelölt keményen dolgozik, és elkötelezett amellett, hogy folyamatosan fejlessze saját készségeit és ügyfeleink tapasztalatait.

Oktatás:
BS számítástechnika vagy technológia (vagy ezzel egyenértékű munkatapasztalat).

Elérhetőség:
Azonnali mérlegeléshez kérjük, jelentkezzen online: email önéletrajz.

Postai úton vagy faxon érkezett jelentkezéseket NEM fogadunk el
KÉRJÜK… Nincsenek ügynökségek, vállalkozók vagy tanácsadók