Lokasi:
Boston Metro West
UK

Penerangan:
ExaGrid sedang mencari jurutera sokongan pelanggan kanan untuk menyediakan sokongan teknikal lanjutan kepada pelanggan dan rakan kongsinya. Anda akan menggunakan kepakaran peringkat sistem untuk menyelesaikan isu pelanggan yang rumit semasa menjadi ahli pasukan yang aktif.

Tanggungjawab:

• Menyediakan perkhidmatan sokongan jauh untuk pelanggan, rakan kongsi dan kakitangan lapangan ExaGrid
• Mendengar dan memahami keperluan pelanggan dan membantu memenuhi keperluan tersebut dalam jangka masa yang diperlukan
• Urus pelanggan hangat dan peningkatan
• Membangunkan dan melaksanakan pelan tindakan khusus pelanggan
• Menyediakan komunikasi yang sangat baik secara luaran dan dalaman
• Menyokong program dan projek khas dalam ExaGrid
• Bantu pelanggan dengan pemasangan dari jauh dan berikan latihan kepada pelanggan
• Membangunkan artikel berasaskan pengetahuan
• Keupayaan untuk bekerja secara autonomi serta dalam satu pasukan
• Jujur dan beretika dengan semua pelanggan, penjual semula, rakan kongsi pakatan dan pekerja ExaGrid

Keperluan:

• 10+ tahun pengalaman dalam peranan sokongan teknikal untuk pelanggan luar
• Pengetahuan bekerja tentang Unix/Linux, rangkaian dan teknologi storan rangkaian
• Keupayaan yang ditunjukkan untuk menyelesaikan masalah sistem yang kompleks
• kemahiran organisasi yang kuat
• Kemahiran pengurusan akaun yang kukuh
• Mampu bekerja rapat dengan semua peringkat pelanggan, jurutera dalaman dan pengurusan dalam isu yang rumit
• Kemahiran komunikasi menghadapi pelanggan secara lisan dan bertulis yang sangat baik

Diutamakan tambahan:

• Aplikasi Sandaran (Arcserve, Backup Exec, Commvault, NetBackup, IBM Spectrum Protect, Oracle RMAN, Veeam)
• Skrip (cth cengkerang, Perl, Bash, Python)
• Rangkaian dan teknologi storan rangkaian
• Calon yang ideal akan bekerja keras dan berdedikasi untuk sentiasa meningkatkan kemahiran mereka sendiri serta pengalaman pelanggan kami.

pendidikan:
BS dalam Sains Komputer atau Teknologi (atau pengalaman kerja yang setara).

Hubungi Maklumat:
Untuk pertimbangan segera, sila mohon dalam talian: email resume.

Permohonan yang diterima melalui pos atau faks TIDAK akan diterima
SILA…Tiada Agensi, Kontraktor atau Perunding