Suport ExaGrid „O resursă de neprețuit”
Hanson apreciază nivelul de sprijin pe care îl primește de la ExaGrid. „Când există o actualizare de software pentru sistemul nostru ExaGrid, inginerul meu de asistență mă sună pentru a mă anunța că l-a încărcat în sistemul nostru și că îl putem aplica când suntem gata. Când foloseam Data Domain, trebuia să merg pe site-ul lor, să caut upgrade-ul potrivit și să îl instalez eu. ExaGrid este atât de util și a redus cantitatea de întreținere a sistemului pe care trebuie să o gestionez.
„Inginerul nostru de asistență ExaGrid a devenit o extensie a departamentului nostru. El este o resursă neprețuită. Nu trebuie să iau legătura cu el prea des, dar ori de câte ori trebuie să rezolvăm o problemă, îi dau un telefon sau îi trimit un e-mail și este gata să ajute”, a spus Hanson. „Când am decis să adăugăm un dispozitiv ExaGrid la sistemul nostru, am mutat un alt dispozitiv de pe site-ul nostru principal pe site-ul nostru DR, iar inginerul nostru de asistență ne-a ajutat să migrăm acele date. De fapt, el a făcut cea mai mare parte a reconfigurarii în timp ce eu conduceam de la un site la altul și am fost în funcțiune în câteva ore.”
Sistemul ExaGrid a fost conceput pentru a fi ușor de configurat și operat. Inginerii de asistență seniori de nivel 2 de la ExaGrid sunt desemnați clienților individuali, asigurându-se că lucrează întotdeauna cu același inginer. Clienții nu trebuie niciodată să se repete la diverși personal de asistență, iar problemele se rezolvă rapid.
Modelele de aparate ExaGrid pot fi combinate și potrivite într-un singur sistem scale-out, permițând o copie de rezervă completă de până la 2.7 PB cu o rată de absorbție combinată de 488 TB/h, într-un singur sistem. Aparatele se alătură automat sistemului de scalare. Fiecare dispozitiv include cantitatea adecvată de procesor, memorie, disc și lățime de bandă pentru dimensiunea datelor. Prin adăugarea de calcul cu capacitate, fereastra de backup rămâne fixă în lungime pe măsură ce datele cresc. Echilibrarea automată a sarcinii în toate depozitele permite utilizarea completă a tuturor dispozitivelor. Datele sunt deduplicate într-un depozit offline și, în plus, datele sunt deduplicate la nivel global în toate depozitele.
Hanson a descoperit că utilizarea unui ExaGrid a făcut ca backupul datelor Blackfoot să fie ușor de făcut. „Ceea ce îmi place cel mai mult la utilizarea ExaGrid este simplitatea tuturor. Se integrează bine cu soluția mea de rezervă, iar sistemul rulează singur. Mi-a dat weekend-urile înapoi.” Sistemul ExaGrid a fost proiectat pentru a fi ușor de configurat și întreținut, iar echipa ExaGrid de asistență pentru clienți, lider în industrie, este formată din ingineri interni instruiți de nivel 2, care sunt alocați unor conturi individuale. Sistemul este pe deplin acceptat și a fost proiectat și fabricat pentru o durată maximă de funcționare cu componente redundante și interschimbabile la cald.