Timpi de backup mai rapid, mai puțin timp petrecut cu management și administrare
Potrivit lui Kelly, de la instalarea sistemului ExaGrid, ferestrele de rezervă ale FORMA au fost reduse semnificativ. „Copiile noastre de rezervă încep vineri seara la 10:00 și obișnuiau să ruleze până luni dimineața. Acum, încă încep la aceeași oră, dar sunt complet finalizate până sâmbătă dimineața, la 7:00 dimineața. Aceasta este o schimbare uriașă pentru noi”, a spus el. „Nu trebuie să ne mai facem griji cu privire la ferestrele noastre de rezervă.” Kelly a spus că petrece mult mai puțin timp gestionând și administrând backup-urile cu sistemul ExaGrid.
„Sistemul ExaGrid este atât de ușor de gestionat. Îmi place interfața Web pentru că este intuitivă și îmi oferă toate informațiile și raportarea de care am nevoie. Obișnuiam să petrec ore întregi gestionând casetele. Având sistemul ExaGrid în vigoare, probabil că mă economisesc o jumătate de zi sau mai mult timp de administrare singur în fiecare săptămână”, a spus el.
Sistemul ExaGrid a fost conceput pentru a fi ușor de configurat și operat. Inginerii de asistență seniori de nivel 2 de la ExaGrid sunt desemnați clienților individuali, asigurându-se că lucrează întotdeauna cu același inginer. Clienții nu trebuie niciodată să se repete la diverși personal de asistență, iar problemele se rezolvă rapid.
„Asistența pentru clienți ExaGrid a fost fantastică. Dacă aveți o problemă de backup, ultimul lucru pe care trebuie să-l faceți este să trimiteți un e-mail un mesaj și să vă întrebați dacă va fi citit sau să stați la coadă să așteptați să vorbiți cu cineva. Inginerul nostru de asistență este informat și ușor de contactat”, a spus Kelly. „Știu că dacă întâmpin vreo problemă, pot apela la ExaGrid și pot apela imediat la un inginer cu experiență.”