Suportul proactiv ExaGrid menține sistemul „cu un pas înainte”
Tshisevhe apreciază nivelul de asistență oferit de ExaGrid. „Inginerul nostru de asistență ExaGrid desemnat a fost foarte util și dispus să predea cele mai bune practici despre ExaGrid, deoarece eram nou cu produsul când a fost instalat pentru prima dată. Chiar și atunci când am avut multe întrebări, el a fost întotdeauna răbdător și este foarte informat și profesionist. El este, de asemenea, proactiv și se asigură că firmware-ul nostru este actualizat, iar eu sunt recunoscător pentru asta și simt că suntem întotdeauna cu un pas înainte în ceea ce privește protejarea mediului nostru de rezervă”, a spus el. „Unul dintre cele mai bune avantaje ale utilizării ExaGrid este caracteristica Retention Time-Lock, care oferă, de asemenea, liniște față de protecția datelor noastre.”
Dispozitivele ExaGrid au un nivel de zonă de aterizare pentru disc-cache orientat către rețea (decalaj de aer pe niveluri), unde cele mai recente copii de rezervă sunt stocate într-un format neduplicat pentru performanță rapidă de backup și restaurare. Datele sunt deduplicate într-un nivel care nu se adresează la rețea numit Nivelul Repository, unde datele recente și cele deduplicate sunt stocate pentru păstrare pe termen mai lung. Combinația dintre un nivel care nu este orientat spre rețea (decalaj de aer virtual) plus ștergeri întârziate și obiecte de date imuabile protejează împotriva ștergerii sau criptării datelor de rezervă. Nivelul offline al ExaGrid este gata pentru recuperare în cazul unui atac.
Sistemul ExaGrid a fost conceput pentru a fi ușor de configurat și operat. Inginerii de asistență seniori de nivel 2 de la ExaGrid sunt desemnați clienților individuali, asigurându-se că lucrează întotdeauna cu același inginer. Clienții nu trebuie niciodată să se repete la diverși personal de asistență, iar problemele se rezolvă rapid.