Scorul este clasificat drept „excelent” conform standardelor NPS

Westborough, Mass., 25 septembrie 2018 – ExaGrid®, un furnizor lider de stocare secundară hiper-convergentă pentru backup, a anunțat astăzi că compania a obținut un Net Promoter Score (NPS) de +73 ca răspuns la un sondaj NPS realizat recent.

Valoarea fidelității clienților NPS măsoară cât de probabil este clienții existenți să recomande unui coleg produsul sau serviciul unui furnizor. Scorul NPS rezultat poate fi de până la -100 sau de până la +100. Majoritatea concurenților ExaGrid au un NPS între +10 și +20 față de ExaGrid la +73.

Atribuim satisfacția clienților noștri arhitecturii noastre unice de produs, faptului că produsul „funcționează doar” și, de asemenea, unui model de suport unic:

• Fiecare client este alocat unei tehnici de asistență de nivel superior 2.
• Clienții au de-a face în mod constant cu aceeași tehnologie de asistență care devine practic o extensie a echipei IT a clientului; tehnologia cunoaște clientul, mediul său, istoria etc.
• Tehnologia de asistență are o experiență aprofundată cu aplicațiile de backup ale clienților săi.
• Tehnologii de asistență sunt în teatru: America, EMEA, APAC etc.
• ExaGrid este extrem de proactiv în toate asistența și deține fiecare problemă de la capăt la capăt - fără a arăta cu degetul.
• 90% dintre clienții ExaGrid își raportează alertele/alarmele către sistemul de raportare a sănătății ExaGrid.
• 99.1% dintre clienții ExaGrid au contracte anuale de întreținere și asistență.
• Contractele de asistență includ versiuni punctuale și complete, înlocuirea componentelor hardware eșuate, instalare, instruire etc. – fără costuri ascunse.
• Modelele mai vechi sunt acceptate la aceeași rată M&S – fără prețuri de învechire.
• ExaGrid nu externalizează; tot suportul este oferit de angajații ExaGrid.

Produsul diferențiat ExaGrid include deduplicarea datelor cu o zonă de aterizare unică și o arhitectură de stocare cu scalabilitate, care oferă:

• cele mai rapide backup-uri,
• cele mai rapide restaurări, boot-uri VM și copii pe bandă offsite,
• o fereastră de rezervă cu lungime fixă ​​care nu se extinde pe măsură ce volumul de date crește,
• eliminarea modernizărilor stivuitoarelor și a uzurii produselor,
• asistență pentru clienți clasa A și
• preț/performanță superior, deoarece ExaGrid este de obicei jumătate din prețul soluțiilor de marcă mare.

ExaGrid a fost publicat povești de succes ale clienților și poveștile întreprinderilor număr peste 370, mai mult decât toți ceilalți furnizori din spațiu combinați. Aceste povești demonstrează cât de mulțumiți sunt clienții cu abordarea arhitecturală unică ExaGrid, produsul diferențiat și asistența clienților de neegalat. Clienții afirmă în mod constant că nu numai că este cel mai bun produs din clasă, dar că „pur și simplu funcționează”.

Despre ExaGrid
ExaGrid oferă stocare secundară hiper-convergentă pentru backup cu deduplicarea datelor, o zonă de aterizare unică și arhitectură de scalare. Zona de aterizare a ExaGrid oferă cele mai rapide backup-uri, restaurări și recuperări instantanee de VM. Arhitectura sa scale-out include dispozitive complete într-un sistem de scale-out și asigură o fereastră de rezervă cu lungime fixă ​​pe măsură ce datele cresc, eliminând upgrade-urile costisitoare ale stivuitoarelor. Vizitați-ne pe www.exagrid.com sau conectați-vă cu noi pe LinkedIn. Vedeți ce au de spus clienții noștri despre propriile experiențe ExaGrid și de ce petrec acum mult mai puțin timp pentru backup.

ExaGrid este o marcă înregistrată a ExaGrid Systems, Inc. Toate celelalte mărci comerciale sunt proprietatea deținătorilor respectivi.