Готові поговорити з системним інженером?

Будь ласка, введіть свою інформацію, і ми зв'яжемося з вами, щоб налаштувати дзвінок. Дякую!

Старший інженер служби підтримки клієнтів

Старший інженер служби підтримки клієнтів

Місце проживання:
Західне метро Бостона
UK

Опис:
ExaGrid шукає старшого інженера служби підтримки для надання розширеної технічної підтримки своїм клієнтам і партнерам. Ви застосовуватимете досвід системного рівня для вирішення складних проблем клієнтів, будучи активним членом команди.

Обов'язки:

  • Надайте послуги віддаленої підтримки для клієнтів, партнерів і персоналу ExaGrid
  • Вислуховування та розуміння потреб клієнта та допомога задовольнити ці потреби в необхідні терміни
  • Керуйте гарячими клієнтами та ескалацією
  • Розробити та реалізувати індивідуальні плани дій для клієнтів
  • Забезпечення відмінної зовнішньої та внутрішньої комунікації
  • Підтримка спеціальних програм і проектів в рамках ExaGrid
  • Допомагайте клієнтам із дистанційним встановленням і навчайте клієнтів
  • Розробляйте статті на основі знань
  • Вміння працювати як автономно, так і в команді
  • Будьте чесними та етичними з усіма клієнтами, торговими посередниками, партнерами по альянсу та співробітниками ExaGrid

Вимоги:

  • Понад 10 років досвіду в ролі технічної підтримки зовнішніх клієнтів
  • Практичні знання Unix/Linux, мереж і технологій мережевого зберігання даних
  • Продемонстрована здатність усувати складні системні проблеми
  • Сильні організаційні навички
  • Сильні навички керування обліковим записом
  • Здатність тісно співпрацювати з усіма рівнями клієнтів, внутрішніми інженерами та керівництвом у складних питаннях
  • Відмінні навички усного та письмового спілкування з клієнтами

Додатково бажано:

  • Програми резервного копіювання (Arcserve, Backup Exec, Commvault, NetBackup, IBM Spectrum Protect, Oracle RMAN, Veeam)
  • Сценарії (наприклад, оболонки, Perl, Bash, Python)
  • Мережа та технології мережевого зберігання
  • Ідеальний кандидат буде наполегливим і присвяченим постійному вдосконаленню як власних навичок, так і досвіду наших клієнтів.

Освіта:
Ступінь бакалавра з комп’ютерних наук або технологій (або еквівалентний досвід роботи).

Контактна інформація:
Для негайного розгляду подайте заявку онлайн: електронною поштою резюме.

Заявки, отримані поштою або факсом, НЕ приймаються
БУДЬ ЛАСКА… Без агентств, підрядників чи консультантів

Поговоріть з нами про свої потреби

ExaGrid є експертом у сховищі резервних копій — це все, що ми робимо.

Запит Ціни

Наша команда навчена забезпечити належний розмір вашої системи та підтримку відповідно до зростаючих потреб у даних.

Зв'яжіться з нами, щоб дізнатися ціну »

Поговоріть з одним із наших системних інженерів

Завдяки Tiered Backup Storage від ExaGrid кожен пристрій у системі забезпечує не лише диск, але й пам’ять, пропускну здатність і обчислювальну потужність — усі елементи, необхідні для підтримки високої продуктивності резервного копіювання.

Запланувати дзвінок »

Підтвердження концепції розкладу (POC)

Протестуйте ExaGrid, встановивши його у своєму середовищі, щоб відчути покращену продуктивність резервного копіювання, швидше відновлення, зручність використання та масштабованість. Випробуйте! 8 із 10, які його тестують, вирішують залишити його.

Запланувати зараз »