ExaGrid легко керувати за допомогою експертної підтримки
Єва Гомес підкреслює рівень підтримки клієнтів, який надає ExaGrid: «Ми були надзвичайно задоволені проактивною підтримкою, яку надає наш призначений інженер служби підтримки ExaGrid. Він настільки тісно співпрацює з нами, що це майже як додаткова людина в нашій команді. Контракт ExaGrid на технічне обслуговування та підтримку має величезну цінність, оскільки він включає всі оновлення та модель підтримки роботи з одним інженером, за що ми, як правило, заплатили б «найбільше» додаткових комісій», — сказала вона. «Наш інженер служби підтримки не тільки допомагає нам вирішити проблеми, але часто дає нам поради та рекомендації щодо найбільш ефективного використання нашого рішення ExaGrid-Veeam».
Одна з речей, яка Єві Гомес найбільше подобається в ExaGrid, це те, як легко ним користуватися. «ExaGrid надсилає сповіщення про все, що нам потрібно знати, тому легко контролювати систему, і ми особливо цінуємо функцію, яка сповіщає нас про надсилання надзвичайно великого запиту на видалення даних, що може свідчити про атаку. Використовуючи ExaGrid, я відчуваю себе в безпеці, оскільки наші дані захищені», — сказала вона. «Раніше ми витрачали багато часу на керування нашими спільними ресурсами, і цей аспект адміністрування резервних копій набагато простіше з ExaGrid, і ми помітили значне скорочення часу персоналу, який витрачається на адміністрування резервних копій».
Система ExaGrid розроблена таким чином, щоб її було легко налаштувати та використовувати. Провідні в галузі старші інженери підтримки рівня 2 ExaGrid призначаються для окремих клієнтів, гарантуючи, що вони завжди працюють з тим самим інженером. Клієнтам ніколи не доводиться повторюватись перед різним персоналом служби підтримки, а проблеми вирішуються швидко.